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被淘宝卖家举证怎么办?买家如何维权?

2022-12-24|23:08|发布在分类 / 开网店| 阅读：195

淘宝卖家和买家之间遇到了纠纷无法解决，一般这种情况下都是可以邀请淘宝客服介入的，然后就会进入到淘宝举证期哦，很多的淘宝买家都想知道被淘宝卖家举证怎么办，所以今天小编我来告诉大家应该怎么办哦。

被淘宝卖家举证怎么办?

淘宝买家是可以发起维权。其中按照正常的情况来说，除非是你的责任，不然淘宝客服介入以后基本是站在你这边的。

淘宝买家还有可能会面临淘宝卖家的恶意骚扰，这种情况的解决方法如下：

恶意骚扰是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立，每次扣十二分;情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。

恶意骚扰投诉发起条件：

1、非天猫交易，交易状态为“交易成功”的0-15天内;

2、买家给出中差评且双方已完成互评。

恶意骚扰投诉发起路径：

1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择恶意骚扰维权。

恶意骚扰维权举证要求：

一、致维权方

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)

2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

等等，证实对方存在恶意骚扰行为。

二、致被维权方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会;

B、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)

2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

5、通话清单

等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。

恶意骚扰投诉处理时间：

恶意骚扰维权发起后，客服将在4个工作日给出处理意见

如果对维权处理结果不认可，请点此进行申诉。

想知道被淘宝卖家举证怎么办的各位卖家们，以上就是解决的方法了哦，如果侵害到了你的利益，那么你是可以去维权的哦，而且淘宝官方会保护消费者的权益的。幕思城电商希望大家多多的关注我们哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。