店铺的服务分是根据商家的态度以及客服的服务来决定的。如果客服响应速度慢、解决不了客户的问题的话，是对店铺影响很不好的。那淘宝怎么查看客服数据?

方法一：淘宝卖家中心查询

打开淘宝卖家中心，登录卖家账号后——点子账号管理——客服分流;

进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据”。在这，不包括登录手机千牛的数据。

方法二：生意参谋查询

在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。

查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等;

查询单个客服转化，监测的内容有客服支付金额、客服支付买家数、客服支付金额、客服支付买家数、客服支付件数、客服客单价、客服件单价、客服下单金额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等;

查询单个客服营销，监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。还能进行个人客服直接对比，任意选择3个客服对比，可以从关键词指标、营销两方面对比。

方法三：第三方插件工具查询

在服务时长订购所需的第三方插件工具，然后利用该插件进行账号客服数据查询。

以上就是淘宝查看客服数据的几个方法了。商家可以查看客服的所有借贷信息，包括接待了几个客户、接待的聊天内容以及接待结果，从而知道淘宝客服的业务能力。

淘宝申请客服介入后买家怎么举证?

有些网友在问小编淘宝申请客服介入后买家怎么举证，当遇到一些比较难处理的事该怎么应对，小编接下来就与大家聊一聊相关内容吧，希望大家再遇到这些事就知道怎么处理了哦。

　　淘宝客服介入后买家怎么举证，来看看相关内容?

　　如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。

　　违背承诺投诉发起条件

　　1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。

　　2、交易状态为“交易成功”0-15天内(非消保卖家)

　　违背承诺投诉发起路径

　　到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择对应的投诉原因(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易)。

　　违背承诺投诉举证要求

　　一、致维权方

　　请写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

　　2、阿里旺旺举证号

　　3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。

　　二、致被维权方

　　申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请按如下选项来进行下一步申诉：

　　A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会;

　　B、如并没有让买家去操作确认收货的，请做出合理解释并提供如下凭证：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

　　2、阿里旺旺举证号

　　3、淘宝站内信截屏等等，证明所述的情况。

　　违背承诺投诉处理时间

　　维权发起后，淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见

　　淘宝申请客服介入后买家怎么举证?以上内容就是小编精心为你准备的啦，希望您看完后当你遇到这些棘手的事后会知道怎么处理哦，希望小编以后为您带来更有用的内容，请继续关注我们幕思城电商哦。

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