如果在拼多多平台购买东西后，和卖家产生了交易纠纷，可以和对方协商，而这些所有的聊天记录，都可以作为后续小二介入后的凭证，若是聊天记录不见了，我们要怎么找回呢?

一、聊天记录怎么找回?

重新下载拼多多，所有的交易和客服聊天记录都不可能没有，这些记录都会保存在平台的数据库里。

可以在手机上打开该软件登录进入到个人中心进行查看。进入到个人中心以后点击查看全部订单即可看到之前购买的商品。

不过，如果聊天记录已经删除，那是无法恢复的，所以喜欢查看聊天记录的朋友不要随便删除聊天记录哦。

二、聊天记录查询工具有什么用?

1.轻松质检客服，效率提升50%

商家想要对拼多多客服进行考核，就需要查看该客服和消费者的聊天记录。原来需要导出大批量的订单挨个查询，现在支持批量查询聊天记录。

2.聊天记录实时查询

系统支持近一个月的聊天记录查询，可以选择今天、近7天、近30天。

三、如何使用聊天记录查询工具?

第一步：进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。选择查询方式，可以按【客服账号】查询，也可以按【订单/违规编号】查询。如果选择了按客服账号查询，还可以选择①查看全部客服②搜索某一客服进行查询。

第二步：选择想要查看的时间，在页面查看查询结果，点击某个【消费者账号】，就可以查看时间范围内可客户给客服发的消息和客服回复给顾客的消息。

三、常见问答1.为什么根据某个客服查询，但是只展示了消费者的问题，没有客服回复。

答：说明这条消息当时经过分流后，分配给了这个客服，但这个客服病没有回复。

事实上，拼多多聊天记录是比较重要的，建议消费者朋友不要随便去删除。聊天记录并不占多少内存，大家没有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我们去查找使用。

淘宝客服聊天记录怎么恢复？可以保存多久？

现在有很多人都喜欢在网上购物，要说到最火的购物平台非淘宝莫属了。作为购物平台的领头羊之一，每天的成交量还是很让人羡慕的。所以在我们平常购物的时候，肯定需要和店家进行沟通，问问一些关于自己买的物品的相关信息。但是淘宝客服聊天记录删除了，应该怎么找回呢?

一、淘宝客服聊天记录怎么恢复?

一般淘宝客服聊天记录如果是删除了，那么是没办法找回的，实在不死心可以进漫游试试，以下就是操作步骤。

1、登录阿里旺旺PC端。

2、点击下面的一下喇叭按钮，进入消息管理。

3、找到相应的聊天对象，打开聊天窗口。点击【聊天记录】。

4、右侧弹出消息记录窗口，最右下角有个【漫游】，可以选择【漫游ta的消息记录】。

5、 第一次查看聊天记录需要设置密码，这里可以按要求设置密码。

6、输入设置的密码可以登录阿里旺旺聊天记录系统在线查看30天内的漫游记录。

二、聊天记录可以保存多久?

如果是网页版聊天方式，这种情况不产生聊天记录，也就不存在查询的可能;如果是正常的旺旺交流，您可以打开您与卖家聊天的那台电脑上的旺旺，进入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到淘宝卖家旺旺名称后点击即可看到与对方的聊天记录。

这是旺旺本地聊天记录，也就是在其他电脑上不会有保存;如果您是把聊天记录上传到服务器中，聊天记录保存的时间是30天，30天后上传的聊天记录会无法查询。还有就是如果你的电脑在没有重装系统之前，你的本地的聊天记录则会永久的存在。你也可以在对应的聊天界面找到你的聊天记录菜单，里面也可以查看到本地的聊天记录。

还有就是根据你的旺旺活跃度，在零级到五级的时候，你的聊天记录保存时间是七天;在你六级到十七级之间的时候，你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话，你的在线聊天记录可以保存一个月，而客服的聊天记录可以保存三个月。之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。

所以我们必须要注意这一点，在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了，那么有可能是找不回的，所以不要随意去删除记录。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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