手机天猫怎么投诉店铺?手机天猫店铺被投诉了怎么办?

现在越来越多的人喜欢在手机上网购，可是不管是通过什么方式进行网购，可能都会有不满意的地方。那么今天小编就来为大家解答手机天猫怎么投诉店铺?手机天猫店铺被投诉了怎么办?希望大家能够通过这篇文章学习到更多知识点。

1、手机天猫怎么投诉店铺?

1)我们首先打开手机淘宝，使用自己的账号登录，登录进去后点击底部导航菜单中的“我的淘宝”，然后再点击右上方的“设置”按钮。

2)在设置界面我们点击“服务中心”。

3)在服务中心界面点击“订单问题”。

4)在“订单问题”界面的底部点击“咨询我的客服”。

5)接下来就可以直接在底部的输入框中输入你的投诉内容发送给客服即可。

2、手机被投诉了怎么办?

请参照天猫规则确认自己是否真的违规了。如真的违规，建议与买家积极协商处理。一般看情况，所以处罚也有所不同，假如投诉成立的话，是会扣分的，扣满12分罚款1W，屏蔽7天，对店铺影响很大，限制参报活动。一年内扣满48分就关门大吉了。

1)因出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分。

店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。如您店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。

2)卖家出售假冒、盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。

如您店铺达到12分，店铺屏蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后店铺商品。

3)卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。

4)卖家出售、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。

5)如需解冻消费者保证金，请您进入卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。

6)如您的店铺被删除，需重新创建店铺。

如果大家在手机天猫上面购物发现有什么不好的对方，需要对手机投诉的话，我想大家只要阅读了“手机天猫怎么投诉店铺”的内容就能帮助大家解答了，谢谢大家一直以来对幕思城电商的支持!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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