淘宝在网上交易的时候，会遇到各种奇葩的事情，比如当发现淘宝卖家有欺骗消费者的时候，这个时候就需要了解下如何去进行赔偿，那么这个赔偿的流程大家知道吗?请看详细的流程介绍!

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：

(一) 投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

(二) 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。

欺骗消费者怎么提升偿，首先，我们进入客户端的首页，然后点击右下方我的淘宝，在我的淘宝里，在我的订单里，点击查看全部订单，然后找到相应的订单，然后点击进入到订单的详情。

如果这个订单是超过72小时也没有发货的，我们就可以向这个卖家投诉，因为平台规定必须是72小时就要发货的，所以我们点击申请售后，然后选择我要退款(无需退货)，再点击确认即可。

如果你也发现自己受到了欺骗，那么就按照这个流程去申请赔款，并且不要着急，按照这个流程去做就好了，因为平台会帮你申请，但是最重要的就是需要保留证据，这样才能申诉顺利!

淘宝网商品发布规范之概述和规范

在淘宝网为了能够约束好每个卖家发布商品，也制定了统一的商品发布规范，如果各位也想要开淘宝店铺，那就需要好好去了解一下淘宝网商品的发布规范。

第一条【适用范围】适用于在淘宝网发布商品的卖家。

第二条【效力级别】本规范已有规定的，适用本规范，卖家违反本规范发布商品的，平台将视情形按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》处理。其他规则有特殊商品发布要求的，从特殊规定。

第二章 商品发布基本规范

第三条【基本原则】卖家发布商品，应当严格遵守《淘宝平台规则总则》中“信息发布”的基本原则。

第四条【基本要求】卖家应当按照淘宝网系统设置的流程和要求发布商品，并遵守以下基本要求：

(一)卖家应当对商品作出完整、一致、真实的描述。

1.完整性：为保证买家更全面的了解商品，购买商品时拥有充分知情权，卖家应在发布商品时完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本属性、规格、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等。

2.一致性：商品的描述信息在商品页面各版块中(如商品标题、主图、属性、详情描述等)应保证要素一致性。

3.真实性：卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息，并及时维护更新，保证商品信息真实、正确、有效;不得夸大、过度、虚假承诺商品效果及程度等。

(二)卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

(三)不得发布违反法律法规、协议或规则的商品信息，包括但不限于：

1.不得使用代表党和国家形象的元素，或利用国家重大活动、重大纪念日和国家机关及其工作人员名义等，进行销售或宣传;

2.不得发布侵害平台及第三方合法权益(如商标权、著作权、专利权等)、或易造成消费者混淆的商品或信息;

3.不得发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息;

4.不得重复铺货，即淘宝店铺中同时出售同款商品两件以上的;

5.不得通过编辑变更商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。

6.不得发布其他违反《淘宝平台违禁信息管理规则》、《淘宝平台交互风险信息管理规则》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》等规则的商品或信息。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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