对于淘宝商家来说，开店了以后少不了上传产品，上传了产品以后，少不了去推广商品了，淘宝商家们需要去重视一些数据哦，比如说淘宝品质退款率，下面的内容为大家分享这一方面的规则。

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。原本在买家发起退款勾选原因，并且退款成功才计入淘宝品质退款率中。仔细想想没毛病，但是已经了实行了相当长一段时间的规则中却不是这样规定的。

淘宝品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。

常见规则主要包括，商家因商品质量问题涉及出售不符合商品描述的商品。经消费者维权发起申请，申请后就会收到淘宝小二的温馨提示，并告知商品存在淘宝品质不符合规范的情况。淘宝规则中都会有明确规范指导告知，严重者会被扣店铺分处理。一般来说收到小二的告知之后，商家有申诉的渠道论证，由淘宝或天猫小二判责是是哪方过错。如果商家逾期处理，超过申诉时间，小二将不会再开放申诉入口，默认消费者投诉生效。

原本常见的影响卖家的原因，无非就是材质不符、商品质量问题、做工粗糙、假冒品牌类。现在连大小尺寸与描述不符等常见退款原因都纳入额品质退款的范畴。最重要的是，如果买家在申请退款过程中，误点了退款原因，并提交了申请。那么很荣幸，当月笔数品质退款率会被计入一笔。所以在淘宝规则的制定中，一不小心可能就中枪了。即便出现卖家跟买家协商立即修改，修改前的原因依然也是会被计入的。所以在指导客户退货退款的时候，尤其需要谨慎提醒，防止误点。

在服装类目，尤其是钻展类活动即将预热开启的时候，高于2起的品质退款介入，就极有可能让本月的流量权重呈下降趋势，严重者还会被抽检。

因此，作为淘宝卖家，我们要实时关注所后台的品质退款率数据的浮动，这非常重要。不要小瞧品质退款，买家是可以通过工商来举报的，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，合规经营自己的店铺。

我们在淘宝购物时，即使买来产品不满意也不用担心，因为淘宝有7天无理由退换货政策。但是还有很多人不知道，在退货时，选择的退货理由里面大有文章，如果你是因为质量退款，会影响卖家的品质退款率。

淘宝点击率是什么意思？和流量有什么区别？

淘宝在推广的时候，我们会需要进行点击统计，如果你的产品点击率很高，那么说明这个产品看的人多，更加受欢迎，那么淘宝点击率一般指的是什么意思呢?对于和流量之间的区别大家清楚吗?请看详细介绍!

一、搜索量的意思：

搜索量是指通过搜索行为，宝贝在搜索结果页内被展示的次数，即宝贝在买家搜索时展示给买家的次数。

二、点击量的意思：

在所选的终端(PC或无线)上，搜索关键词后出现的搜索结果中，点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数。

搜索点击率：统计日期内，从搜索结果页面点击到商品详情页的点击人数/搜索结果页的访客数，即搜索结果中用户点击商品的比率。

点击率的参考意义在于测图，也就是主图是否引人人，一般比例在3%-8%都是正常范围，如果点击率过低，说明主图不好，点击率越高当然越好，不过淘宝有一整套的反作弊机制，正常情况下点击率也不会高的离谱，淘宝的任何一个转化率都是店铺做爆的必要步骤，真正想要打造爆款就需要多方面配合，不能只靠一种方式，有必要站内站外相互配合，站内的直通车钻展等推广，配合站外的试用推广，是最好的方式，也是打造爆款最有效的方式。

淘宝里面的流量和点击率有什么区别

一、概念不同：

流量是不断流动的数据量，每天每时没有固定的数字，是一个变量。

点击率是商品展现后的被点击比率，点击率可以看出推广的商品是否吸引人。

二、指标不同：

流量有三个指标PV、UV和IP，这也是网站统计的三个重要数据，PV即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次，UV即独立访客，访问您网站的一台电脑客户端为一个访客，零点至二十四点内相同的客户端只被计算一次，IP指独立IP数，零点至二十四点内相同IP地址只被计算一次;

点击率指标是商品点击量与客户端的点击量。

三、作用不同：

流量用于统计用户数据量，从而推算价值，但数据存在不确定性。

点击率能够反映数据的好坏，从而让商家谅解是否需要去优化商品，优化商品图片和推广标题，或者优化商品详情页面的信息，让商品的展现尽量的带来浏览量，这样我们就能把这个事情做好!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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