淘宝延迟发货的卖家，需要给消费者赔付，但如果淘宝卖家已经主动赔付消费者了，之后，淘宝卖家还需不需要给消费者发货?我相信很多卖家朋友都有此疑问，那不妨进入文中了解。

被平台主动赔付或者消费者发起投诉商家主动赔付后不再进行发货，将存在消费者再次投诉风险，如消费者后续投诉【虚假发货】、【缺货】、【延迟发货】等会按照实际情况进行判责。

建议：友好跟消费者沟通处理解决，避免消费者再次投诉(包括仅限于消费者通过人工服务渠道提供凭证投诉)。

温馨提示：

1、若平台受理投诉成立，虚假发货将按照订单商品(子订单)维度30%(5-100元)赔付，缺货将按照订单商品(子订单)维度30%(5-100元)赔付，延迟发货将按照订单商品(子订单)维度5%(5-30元)赔付。

2、同一笔子订单平台介入同一类型只判责一次，最高赔付比例65%(延迟发货5%+缺货30%+虚假发货30%)。

3、同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元，最低不少于5元。

如果您存在违反发货时间、交易价格、运送方式等承诺的情况，收到消费者投诉后您可直接点击投诉页面，找到对应投诉的订单后进入投诉处理页面，找到赔付入口进行赔付;

如何主动赔付?

赔付入口：

1、被投诉类型是【催发货】，可以选择：【我无法发货】-【自身原因无法发货】选择对应发货超时的商品进行赔付;

2、被投诉类似是【投诉商家】，选择：【我愿意解决】-【同意赔付】

若投诉已成立，如有处罚记录，您可以进入卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉;若无处罚，平台仅赔付了消费者违约金，对您无影响哦。

淘宝卖家主动赔付后，最好还是给消费者发货，如果实在是发不了货，那也要与消费者耐心沟通，这样可以避免消费者再次发起延迟发货的投诉。

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除非定制商品之外，淘宝发货的时间是有规定的，那淘宝店铺如果只接单但不发货，淘宝平台对此是如何处理的?对淘宝发货事宜还不清楚的伙伴，最好是能到下文了解。

只接单不发货被买家投诉后，卖家得向买家赔付违约金。

接了订单怎么发货?

一、【商家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】-【等待发货】;

二、【商家中心】-【物流工具】-【发货】。

勾选需要批量发货的订单，再点击【批量发货】按钮即可。注：要勾选多个需要批量发货的订单，再点击【批量发货】，避免无法操作批量发货。

发货注意：

1、如果买家分开购买(非购物车购买)两个或者多个订单，只要买家填写的收货地址、联系方式等信息是一致的(包括空格、符号等也要一致)，您就可以合并两笔订单填写一样的运单号发货，不会报错，若买家收货地址不一致，您可以修改收货地址后再进行合并发货。(需与买家提前沟通并征得同意，并建议保存好聊天记录)

2、勾选需要批量发货的订单时，若其中一笔订单已经发货，则不支持合并发货哦，需要所有订单都为未发货状态。

3、多笔订单中卖家对邮费予以调整的场景可以默认合并发货(A订单商品邮费5元，B订单商品邮费5元，合并发货后两笔订单仅收取5元邮费)。

4、对于店铺支持ERP回填合并发货的，请以ERP服务商页面的实际操作指引为准。

5、若常用的物流公司未在列表中，建议使用官方合作的物流进行发货。

6、如果商家已将货物发出去了，可选择其他物流公司进行发货，并用旺旺和买家解释清楚，告知买家真实的物流单号(如有需要需帮助买家查询最新物流信息)，并保管好真实发货凭证和旺旺聊天记录，以便后续产生纠纷时有据可依。

淘宝只接单不发货如果超过了发货的承诺时间就遭到投诉，而即便不被投诉，卖家不发货也影响买家的购物体验会导致订单退款，所以卖家按时发货是十分重要的。

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