2022年即将到来，淘宝逛逛也给大家推出了“重磅福利”功能，来看详细介绍：

为了商家能够更简单的学习并发布优质的逛逛内容，淘宝光合后台(guanghe.taobao.com)在商家发布的逛逛作品中新增加了对内容的诊断建议，大家可以根据产品给出的提示文案，进行二次编辑，也能通过建议逐步了解学习逛逛的内容怎么发更合适。

以下是详细说明：

一、划重点：

1、内容优化建议不是每篇内容都有，我们会根据你发布的内容给出建议(建议可能是一个或多个),不仅是新发,历史内容也会给到建议;

2、给出的建议，商家可以直接在我的作品-逛逛作品，选择删除作品，重新调整后发布，或进行二次编辑，但二次编辑机会目前只有1次。手机发布的内容，不支持在光合后台二次编辑，需要在手机上编辑，光合后台发布的内容可以在光合后台进行二次编辑。

3、二编修改完后，如果还需要优化，请务必先删除内容，优化后再重新上传(否则会被判定为重复内容)

4、针对商家经常出现的问题，我们整理了内容优化案例版，里面详细举例说明了应该怎么做：

【高频内容优化建议-举例说明一定要看】：

https://www.yuque.com/docs/share/8ca12ed3-8d80-49d5-a83e-c4915fe0fff1?#

5、逛逛内容基础规范：

https://www.yuque.com/docs/share/09572184-f4b2-458f-859b-625f8aac222c?#

二、如何查看内容优化建议：

1、如何查看：目前仅支持光合后台查看【内容优化建议】：

a、商家账号登陆光合后台：https://guanghe.taobao.com/

b、登陆后，找到我的作品-逛逛，内容下方会有一个【i查看内容优化建议】，鼠标移上去查看具体建议及详情;

c、新发的和历史内容，我们都会给到针对性的建议;

2、什么样的内容会有优化建议：

a、内容状态为审核通过的前提下，才有可能会有【内容优化建议】

b、内容优化建议不是每篇内容都有，我们会根据你发布的内容针对性的给出建议(建议可能是一个或多个)

c、内容上有建议的和无建议的区别：逛逛为了提升淘宝商家发布内容的质量及帮助商家尽可能避免采坑，会针对性的给到内容建议，越优质的内容越有可能获得更多曝光及转化。

3、看到建议我应该怎么做：

a、针对内容优化建议，进行二编优化，但二编机会只有一次，二编后如果还出现内容建议，请务必先删除内容，优化后再重新上传(否则会被判定为重复内容)。二编后内容优化建议会消失，后续如还有问题会在此出现，内容ID不变，请大家二编的时候注意。

b、也可以针对优化建议，删除后再新发布一条内容，会出现新的内容id;

以上两种方法均可。

淘宝小二介入处理流程是什么？如何操作？

各位淘宝用户们，如果您在淘宝购物的过程中遇到了什么问题难以和淘宝商家们协商解决的话，是可以申请淘宝小二介入的哦，接下来的内容中为大家介绍淘宝小二介入的流程。

商家和买家们各自提交证据，最主要的是聊天记录，由于网上购物，做出的承诺都是由打字聊天来进行的，发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的，交易快照系统保存的都有，聊天记录也可以查询。

就最终的款项归属问题，淘宝小二将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。一般审核的时间是4个工作日。

申请客服小二介入方法如下：

1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

售前咨询接待：

1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交;

2.根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务;

3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。

售中订单处理：协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

售后维系服务：处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

看完了以上的介绍后，各位淘宝商家们应该知道淘宝小二申请介入的流程是什么了，尤其是消费者和淘宝商家产生纠纷难以解决的时候，申请小二介入解决问题是最好的方式了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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