其实对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的物流服务，这样也可以给消费者很好的购物体验，但是也有一些卖家因为一些不得已的情形出现了延迟发货的情况，这时候应该要怎么找借口呢?

如果淘宝卖家出现了延迟发货的情形，也可以找一些借口，跟消费者好好去沟通，比如说因为给您赠送赠品，然后耽搁了，又或者是可以将锅甩给物流，当然了，也是可以结合一些自然危害等因素去游说顾客。

异常情况有哪些?

1、延迟发货原因缺货

缺货是每个淘宝卖家都遇到过的情况，特别是在商品销量节节高时间段，短时间内市场需求过大，导致卖家不能及时的提升充货物，买家购买货物之后发现卖家不能及时发货，在卖家没有做好及时沟通的情况下，很容易发生买家针对延迟发货的投诉，这种情况在卖家身上很常见。

解决办法：

1.定期查看淘宝库存，及时下架缺货，断码的产品。2.发现买家下单产品缺货的，建议实力时间联系上买家解释处理，用良好的服务弥提升无法供货的不足。

2、72小时未发货

72小时未发货的原因对于卖家也很常见，很多卖家可能由于发货量过多，过于繁忙引起疏漏，导致没有及时发货，或者出货量比较大，没有对存货量进行预估，导致被投诉，还有就是针对一些做代购的卖家，由于物流原因导致长时间没有到货都可能是被处罚的原因。所以我们针对这些问题我们也可以采取：

1、现货商品发布前估计好库存。

2、如代购或者预售的，请务必在商品页面说明具体约定的发货时间。

3、及时记录买家拍买记录，及时发货，不要漏发错发。

3、虚假发货

虚假发货也是导致卖家延迟发货被投诉的原因之一，一般是由于，卖家先填写单号后发货导致淘宝订单号错误，或者物流原因爆仓，导致货物一直不能正常到达买家手中，后导致买家投诉，

1、建议先发货后填单号，避免出现单号录入与实际发货脱离。

2、在发货高峰，建议多联系几家合作快递，避免出现爆仓无法及时出件的情况。

4、卖家拒发货

卖家拒发货是所有原因里面占比小的，一般是由于卖家对出售商品属性设置有误，如价格、优惠设置等，在买家购买后直接拒发货，并且没有跟买家做好沟通，导致投诉。所以在这里我们也提醒广大卖家朋友：

1、商品发布前检查好价格、优惠设置是否有误，以免因价格设置错误不能交易。

2、尊重买家的选择，不要因沟通中感觉买家对货物要求很高而直接拒已付款的订单。与买家做好沟通。

淘宝物流异常是什么原因？如何处理？

在淘宝上进行购物是现在人们购物的首选，消费者在下单之后对于物流也是比较关心的，而有时候物流受一些方面的影响，会出现物流异常的情况，下面我们就说说淘宝物流异常有哪些原因?

出现淘宝物流异常有很多种原因，最常见的就是揽件异常、中转异常、签收异常。如果买家购买的产品还没有物流信息，就会提示物流异常，说明是揽件异常，需要买家直接联系卖家咨询原因。如果淘宝卖家不能正常发货那么可以申请退款。

产品在运输中因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，买家可以拨打物流公司客服查询原因;有的买家在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送，可能是送货地址与实际收货地址不符，买家可以根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因。

如何处理：

1、首先卖家要排查一下淘宝物流异常的原因，是否因为自己的原因导致的物流异常，如果是淘宝卖家自己的原因写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司，那么淘宝卖家就必须要修改一下。

2、如果是因为物流公司导致的更新不及时或者追踪不准确，那么建议淘宝卖家更换一个物流公司，选择比较知名的物流公司来寄送，可以打电话给快递的人工客服服务，让他们去查询一下物流异常的原因，让他们协助解决。

3、淘宝卖家也可以打开千牛卖家中心的后台，在这里有看到物流异常，然后点击一下物流异常，找到有异常的订单，然后看一下提示到底是哪里导致物流异常了，一般主要是揽收超时和中转超时，可以联系快递咨询快递的在线客服人员，或者点击上报快递，让在线的客服给处理一下。

综上所述，我们了解到淘宝物流出现异常的一些原因，如若消费者在发现物流异常的时候，可以及时询问客服进行处理，而卖家也要及时处理物流异常的情况，以免消费者进行投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

【淘猫】如何设置运费模板

2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间，淘宝商家宣传口罩规则

北京淘宝培训好吗？淘宝培训怎么选择电商培训机构？

更多资讯请关注幕 思 城。