淘宝卖家不按时发货怎么赔付?能二次投诉不发货吗?
2022-12-22|17:55|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:136
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淘宝平台对于发货的要求还是挺严格的,如果卖家朋友没有按时发货的话,是会进行一些处罚的,这些处罚会直接赔付给客户,那么接下来去了解一下淘宝卖家不按时发货怎么赔付?

一、淘宝卖家不按时发货怎么赔付?
向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超越三十元,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处置。若买家发起的投诉类型为:未按商定时间发货,卖家能够经过投诉页面直接赔付。
二、淘宝能二次投诉不发货吗?
如果消费者的投诉不成立或者是失败了,是可以发起二次投诉的,二次投诉就是直接要求人工客服介入处理。二次投诉的操作方法如下:
消费者可以先打开淘宝APP,然后进入“我的淘宝”页面,选择“官方客服”,然后在对话框当中输入“二次投诉”,直接选择对应的订单点击“升级投诉”发送给客服表达自己的诉求就可以了。淘宝客服收到之后,通常会给消费者发送一个二次维权的表单的链接,消费者填写表单之后等待客服人员处理即可。
消费者通过淘宝投诉商家的时候,一定要注意实事求是,不能随意发起投诉。如果消费者投诉的次数比较多,就有可能会被系统判定是恶意投诉,这样就有可能会被商家拉黑,那么消费者就无法在此店铺下单了。
平台上卖家不按时发货的情况有不同的赔付标准,如果大家想要避免不按时发货的情况,那么就需要提前做好准备,尽量在规定的时间内进行发货,同时上传好发货单号哦。
随着物流运送时效不断提升,我们在淘宝网购时,越来越希望下单后早早的收到货。但有时候会碰到一些不发货、延迟发货的情况,有的买家会错将延迟发货定义为不发货,不发货的赔偿规则是什么,不发货投诉赔多少?一起来了解一下吧。
淘宝不发货赔偿规则如下:
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
淘宝不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示:
淘宝卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不发货,并还不是超过三天就可以收到赔偿的,而是我们进行了投诉,
因此,淘宝3天不发货有赔偿吗,一般而言是不会有赔偿的,除非你进行了投诉,根据淘宝小二介入后,再根据淘小二的处理结果,才有可能得到相关赔偿。关于赔付金额的计算方式也做了详细介绍,遇到这种情况的时刻可以自己计算一下哦。
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