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淘宝为什么看不到待发货?卖家一直不发货怎么办?

2022-12-22 | 17:55 | 发布在分类 / 开店入驻 | 阅读：189

现在淘宝是大家最常使用的购物软件，尤其是现在节日特别多，淘宝平台活动也多，大家购买的商品也就非常的多。很多小伙伴在淘宝进行网购后都会查看待发货的数字，这样就会让自己心里踏实点，但也有不少小伙伴们发现待发货不显示看不到了。那么淘宝为什么看不到待发货?卖家一直不发货怎么办?

淘宝为什么看不到待发货?

1、可能是网络延迟，等过段时间再来看就好了;

2、也有可能是手机软件的问题，出现了系统错乱，退出去再重新登录就行了;

3、可能是付款没成功，可以查看一下自己的订单状态;

4、也可以刷新一下网页;

买家在淘宝购物后发现淘宝卖家一直不发货，具体解决方法如下：

一、与商家进行协商

如果是商家提前在显著的位置标注了发货时间的，那在没有超出约定发货时间的情况下，商家就不算违规，投诉失败的几率就会比较大，获得赔偿可能性为零，而且还会浪费自己投诉的机会。

遇到这种情况，最简单的办法就是先跟商家去心平气和的协商，根据商家回复信息来做出应对，这个协商过程实际上也是“制造证据”的过程，其他的就自行脑提升。

二、申请小二介入

如果确定了商家在超出发货承诺日期后，依然没有给自己发货的，那这也就意味着商家是违约在先的，自己在咨询商家无果后，商家就只答应退款，而不答应赔偿的话，那就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二后，首先一定要表明自己的态度，并且清晰说出自己投诉的原因，比如商家逾期不发货的，涉嫌违规，要求对方要按照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意，你投诉的目的就是为了索要赔偿的，在确定商家存在违规的情况下，那就别跟小二扯其他的，直接去单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求的。

但是如果你只是想要让对方正常发货的话，那也是可以要求小二告知商家履行义务，因为商家在下单发货后，只要用户付款了，这就相当于是达成了买卖协议的，商家违反了也就必须要按照平台的相应规则来进行赔偿和处理了，因为平台有监督、审查、保护商家及消费者利益的责任与义务。

三、也可以拨打消费者热线

在我国接触到新鲜事物时，政策上一般就是“先送后紧”，而当年网购也是如此，大多数情况下平台都是“自查”处理，也就是说在平台上发生的网购纠纷，都有平台出面解决了。

但这并不代表用户没有权利向有关的部门投诉，如果是用户通过与淘宝商家沟协商、与小二沟通，依然得不到满意答复的话，完全就可以拨打消费者热线来投诉的，在有关部门介入后，就会根据客观事实做出惩罚或处理。

如果涉嫌的金额较大、涉嫌诈骗的，也可以申请公安部门的介入，甚至是去直接起诉到法院，但也尽量不要将这种事情闹到法院，毕竟维权的成本较高。

个人是不建议选择第三种方法，网购的目的就是获得商品，商家也不存在消费欺诈、小二介入后，也能够在一定程度上达成和解的，就直接达成和解即可。不一定是非得投诉或是索要赔偿的，如果只是需要货的话，就要求商家履行义务即可。

另外，还有一点要注意，如果自己就像想要投诉赔偿的，小二介入后，在没有拿到赔偿前，就不要撤销投诉，也不要再与商家私下达成和解，一切都要通过小二来解决。

淘宝卖家接单为什么不发货？不发货怎么解决？

　　淘宝购物最郁闷的就是已付款，卖家却迟迟不发货，也不解释原因，那么淘宝卖家接单为什么不发货?使用下面几个步骤就可以顺利解决这个问题，建议买家要保持与卖家互相尊重的状态下解决问题，而不要一味的发脾气，这样解决不了任务问题的。下面请看介绍。

　　为什么不发货?

　　在卖家不发货情况下，卖家是不可能会收到买家的款。你可以在下订单的地方点击提醒卖家发货，如果卖家是没办法发货，到了一定的时间您就要通过申请退款的方式要回付的款，卖家同意就可以打**了。不做退款申请，款会一直在淘宝上。

　　淘宝上款打给卖家最起码的条件是已经发货喔，之后有个等待买家确认的按纽，如果在一定时间内没有给矛确认，淘宝系统会默认买家没有异议款自动打给卖家了，时间可以参看一下：

　　交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，视物流方式不同，超时时间也不同：

　　1、自动发货交易，1天未确认自动打款;

　　2、虚拟物品3天未确认自动打款;

　　3、快递发货商品10天未确认自动打款;

　　4、平邮发货商品30天未确认自动打款。

　　交易的超时请您一定随时关注，避免不必要的交易损失!

　　不发货怎么解决?

　　先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

　　找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

　　申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

　　如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

　　退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

　　填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

　　如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

　　以上就是小编今天的全部讲解了，大家看完还清楚吗?如果碰到卖家迟迟不发货，不要着急，我们先商量，不行再采取投诉手段。希望大家不要碰到这种卖家，开心购物，还想了解更多内容，请继续关注幕思城电商哦。感谢支持。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。