即将到来的淘宝天猫年货节，许多商家在发货过程中可能会出现一些违规操作。为了帮助商家们避免违规行为，特意整理了一些常见的淘宝天猫发货违规情况。

延迟发货

延迟发货是指商家未能在约定的时间内发货，除非是特殊商品或买卖双方另有约定。当投诉关于延迟发货得到确认后，天猫商家需要向买家支付商品实际成交金额的30%作为违约金。

在此情况下，淘宝商家需要支付商品实际成交金额的10%给买家作为违约金。赔付金额的上限是100元，下限是5元。

缺货

当买家购买商品后，若商家发现商品缺货，建议商家立即与买家联系并说明情况，务必不要虚假发货。如果买家同意退款申请，商家只需进行退款，无需涉及其他赔偿事宜。

如果买家要求商家发货，但商家不能在规定时间内完成发货，则商家违反了发货时间规定，商家会被平台处罚，或者需要向买家进行赔偿。因此，商家必须关注店铺内的商品库存情况，如果库存不足，应及时将商品下架，以避免产生纠纷。

虚假发货

虚假发货是指商家在交易中声称已经发货，但实际上并没有寄出货物，或者物流记录与买家的收货信息不符。例如，商家承诺进行海外直邮，但实际上却通过国内发货进行物流跟踪。

如果商家被虚假交易系统检测到虚假发货或被买家举报，或者商家没有按照承诺时间发货，系统将自动排查订单。根据平台规定，商家将被处以扣分和罚款。如果系统检测结果是错误的，商家可以正常提交申诉说明。

4、卖家突然提高价格

一些商家在买家下订单后，要求加价或额外支付邮费才愿意发货，这是违规行为。如果买卖双方无法协商，买家可以申请退款，并在退款成功后的15天内对商家违反发货承诺提出投诉。

如果买家投诉被确认为有效，天猫店铺的普通商品卖家要支付实际成交金额的30%作为违约金。而淘宝店铺的卖家则要支付实际成交金额的10%作为违约金。赔付金额的上限为100元，下限为5元。此外，卖家还需要向平台支付相同金额的违约金。因此，商家应该确保自己的操作符合规范。

假货

平台十分严厉地打击商家售卖假货行为。一旦发现商家出售冒牌商品，不论是平台进行的查处还是买家的举报，都将被视为严重违规。天猫店铺一次则会被扣除48分的积分，而那些间接地提供售假的店铺每次将会被扣除2分或者12分的积分。淘宝店铺则会根据具体情况来决定处罚程度，从2分到48分不等。对于严重情况，平台将直接关闭账户并冻结保证金。

在给消费者发货时，无论是淘宝卖家还是天猫卖家，都要特别注意以下五种情况。这是因为如果不小心按照这些情况操作，可能会导致店铺被封的结果。

如何判定淘宝虚假发货？有哪些处罚措施？

在淘宝网上，经常会出现一些虚假发货的情况。而且，许多卖家对平台的判定标准和对虚假交易的处罚措施都不太清楚。接下来，我将详细介绍这些问题。

当淘宝卖家进行虚假发货时，淘宝将会采取措施对卖家的违规行为予以惩处。这些措施包括删除因淘宝虚假交易所产生的商品销量、店铺评分、信用积分以及商品评论等信息。对于情节严重的卖家，淘宝还将下架其店铺内所有的商品。

根据《消费者权益保护法》的规定，如果消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，他们的合法权益受到损害，他们有权要求销售者或服务者进行赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者也可以要求网络交易平台提供者进行赔偿。如果网络交易平台提供者做出了有利于消费者的承诺，就应履行这些承诺。在网络交易平台提供者进行赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。

如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者在使用其平台侵害消费者的合法权益，但未采取必要的措施，根据法律规定，该平台提供者将与该销售者或服务者共同承担连带责任。

有哪些惩罚措施？

根据淘宝官方规定，一旦出现虚假发货情况，买家完全有权要求退换货款，这是对买家权益的最基本保护。在此基础上，双方可以协商赔偿问题。如果无法达成协议，可以申请淘小二介入。具体的赔偿金额将由淘小二根据双方意见和具体情况进行判定。

在天猫上若遇到虚假发货，除了可以要求退换货款和卖家赔偿外，官方通常会用天猫积分的形式向卖家赔偿已支付货款的30%，一般而言不会以现金方式进行赔偿。

如果你因为淘宝卖家虚假发货而受到了严重的损失，我建议你直接向法院提起诉讼，以法律武器来维护自己的合法权益。

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