淘宝店铺开店之后，我们发现有不少的问题需要去注意，比如我们在发货的时候，如果没有及时按照自己规定的时候去发货的话，那么一般会受到什么样子的惩罚呢?具体的罚款清楚吗?请看介绍!

淘宝卖家需要主动联系买家撤销付款，进行赔付。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金，并且金额不能低于5元，最高不能超过30元。不仅如此，卖家如果被买家投诉还会扣分。

天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货，除了需要接受天猫的相关处罚，还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十，每笔最高不超过500元，不包含邮费。如果商家在交易中以为缺货而无法按约定时间发货，可以通过联系买家进行协商，进行缺货退款处理。由于缺货而未按约定时间发货，平台将不予处罚商家。

淘宝的交易是存在超时的，买家已完成交易付款，当卖家未按约定时间发货，不会自动付款给卖家。这种情况需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。

如果卖家没有进行赔付，买家可以联系客服，待客服介入后，卖家将被扣除3分。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数，即使赔付买家也会被扣三分。在商品购买时，用户也需要和商家进行联系，询问是否能够及时发货。

淘宝规则变更公示，未按约定时间发货会受到的处罚有：

未按约定时间发货将有的处罚如下：

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金;

买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

违约金 = 商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元)。

原来这个违约金也是会有的，虽然说这个金额不是特别的高，但要是单子比较多的话，那么累计起来就收到的罚款金额就很高了，所以我们在发货的时候一定要及时，特别是在举行活动的时候就更加需要注意了!

淘宝卖家未按约定时间发货，是否需要主动赔付或者被处罚？

淘宝现在已经是非常普及了，不管是多大年龄的都有过在淘宝购物的经历，在淘宝购物和在线下实体店购物是有着很大的区别，在淘宝购买商品的成交价格要比线下实体店优惠许多，不过在淘宝购买的商品需要经过物流运输才可以拿到，而物流这一项也是关乎到店铺的评分，淘宝为了能够让买家享受到愉快的购物经历，就要求卖家必须在要求的时间内发货，所以有许多卖家在店铺上都有设定承诺什么时间发货，如果没有按照承诺的时间内发货，那么店铺就要被处罚。

一般承诺发货的时间有二十四小时、四十八小时、七十二小时，所以卖家可以根据自己的能力内来承诺发货时间，如果在承诺的时间内还没有完成发货，而买家投诉的话，处理的后果是很严重的，卖家需要按照实际成交的金额的百分之五赔付给买家，店铺也会被扣除三分，并且会影响到店铺的排名，当然了在投诉处理的过程中，卖家是可以和买家协商解决的，让买家撤销投诉，这样就能够很轻松的解决问题。如果协商不成功的话，卖家可以选择主动赔付金额，这样就不会被扣分了，但是需要在投诉的处理中点击同意赔付，操作完成之后就可以结束投诉，如果没有这个选项的话，可以直接线下打款给买家，不过需要在投诉页面上传赔付的交易记录。

而许多卖家问，自己已经主动赔付了，最但是为什么还是会被处罚，每一个投诉订单淘宝都会给双方一个协商的时间，在这期间卖家可以和买家沟通解决，但是如果过了这个期限还没有任何解决的信息上传，淘宝官方就会默认卖家赔付，并且扣除三分，所以卖家在处理投诉的时候，如果选择主动赔付的话，一定要把打款的流水账号以及记录上传到订单上，这样淘小二在处理的时候就能够看到信息，不会扣除分数。

以上就是开淘小编为大家整理的有关淘宝卖家没有按照约定时间发货的一些内容，以及卖家解决之后为什么还会被处罚的原因，如果大家也有相似的情况那可以按照以上内容去操作，在这里开淘小编还是建议各位卖家承诺发货的时间一定要根据自己的公司的发货速度来设定，如果不能及时完成发货的话，也要提前和买家沟通，说明原因，这样能够有效的避免买家投诉的现象。

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