新手开淘宝服装店一周升四心

作为淘宝上的首要主营类目，服装行业的竞争可谓极为激烈。对于一家新开张的小店而言，难度更是非常大。然而，在短短一个星期内，这家小店升至四心级别，其增长速度令人惊叹。那么，她如何成功呢？现在我们一同来到她的淘宝小店，学习她的推广方法和技巧。

   我是一个新手卖家，主营服装生意。以前我在火车站给姐姐看服装柜台，后来自学淘宝并开设了店铺。平时我经常逛论坛，同时有内行朋友的支持，准备得还算充分。虽然万事开头难，但我省吃俭用，做好了最差的打算，希望能够在最短的时间里做起来。然而没想到的是，我的销量成倍增长，开业一周内增长了四倍。（现在我的头像显示2心，因为大部分买家还没有确认收货，实际上我店铺在一周内已经成功完成了100多笔交易。）

   这是一款我们非常熟悉的免费的量子统计界面。您可以清楚地看到我店开业七天以来递增的流量图。七天之前的数据均为0，因为那时候我们还未开业。在下面的数字统计中，您也可以看到七天前的数据都是0，这说明我们的店铺开张整整七天了。在这七天内，我们的销量超过了一百，热销单品销售了90件，这让我感到非常惊喜。尽管与杰克琼斯、雅诗兰黛等商城在开业当天销售数百万相比不值一提，但这确实是真实发生在我的身上的事情，而且我几乎没有花过一分钱的广告费。直通车也是在最近两天才开通。

在这里，我想分享一些我自己的心得体会，希望对即将开设店铺或刚刚起步的新手同行们有所帮助。

作为初学者，在销量方面，我们可能是0，也可能十分有限。然而，我们可以从根源处掌控图片和价格。图片通常被指为主图，主图的重要性不言自明。在这篇文章中，我将提及主图的要求，但实际上能否做到这些要求，取决于卖家自己是否愿意付出努力和投入。（1）主图的要求只有一个，就是必须与众不同。淘宝分销无所不在，但大多数服装产品都没有被销售出去。深究其原因，图片高度相似且商品价格统一（供应商设定最低价格以确保合理竞争，而为了吸引流量，分销商多数会在标价上选择此最低保护价），使得消费者在选购此款服装时如在油菜园中摸不着头脑。如果想要与众不同，就需要进行彻底的改变。你应该拍出别人所没有的衣服，确保清晰美观。在随处可见的服装中，你应该打造出个性，可以自己找个漂亮的女朋友拍照，然后简单修饰照片，也可以选择独特的背景进行拍摄，总之，关键是让你的照片与众不同。      第二点：模特图的细节照片是必须的，虽然几乎没有买家能够达到模特示意图的效果，但是这种渴望的吸引力仍然是非常强大的，至少给买家一种心理暗示：我也能穿得这样美丽。衣服细节图的质量比数量重要，拍摄四五张即可。可以考虑拍摄衣服纹理、针线缝合处、领口、袖头独特设计等特点。通过再添加几个字的描述，可以提高买家对衣服的真实性认知。我们知道，在淘宝上的成交率通常在2%左右，而在实体商场，我们可能逛十家店铺中的一两家就会购买，因为每到一个店铺，我们可以亲眼看到商品，亲自触摸、试穿，这种真实的体验是网购无法比拟的，所以实体店的成交率通常超过10%，非常随意。通过提升顾客的真实感体验，您的网店成交率必将提高。

建议：在展示服装时一定要包括具有实际细节的照片，给买家展现衣服的真实特征。盗用他人图片并不是高明之举。

（3）精心设计店铺首页图。顾客通过搜索商品找到你的店铺后，很可能会打开你的首页查看。首页就像是店铺的门面，高低档次、品质良莠不齐，只需看一眼就清楚了。因此，首页一定不能马虎。如果有技术能力的话，可以自己进行装修设计；如果技术有限，也要想办法购买一个漂亮的模板，或者请教懂设计的朋友。中国人注重面子，因此面子工程必须慎重。下面是我店铺的首页图，辛辛苦苦花了好长时间制作，朋友们都说非常大气。

（4）提供详细宝贝描述，以及贴心的售前售后服务。

    (1)，尺码参考。除了均码外，大部分服装都有尺码要求。因此，我们往往可以在卖衣服和裤子的卖家朋友的宝贝描述中，看到一个大表格，详细列出肩宽、胸围、腰围、衣长、袖长等尺寸。并且表格下方会注明手工测量，可能存在极小误差，退换货的尺码问题由买家自行负责。关于尺码，提供了这么多信息。

笔者嬉笑着问道：我们到底是来购物还是上数学课呢？有多少买家在购买衣服时会用右手握住鼠标，左手拿着皮尺呢？请不要让您的客户自己测量肩宽和三围，这可能是很麻烦的。为了方便客户，请您帮助他们减轻不必要的麻烦。我们无法保证每个买家都能找到合适的尺码，同时也不可能为每个买家提供尺码推荐。因为尺码推荐的准确性存在一定的困难，如果推荐不准确，买家穿着不合适可能会引发售后难题。然而，我们有更好的解决方案：无限的试穿体验。我们办公室的女孩客服一共有五位，恰好她们的身材各有不同。我们让每个人都试穿了裤子，然后我整理了试穿体验报告。虽然目前只有6份试穿心得，但这大大减轻了我们在尺码选择上的麻烦。客户要求建议尺码，我们为了满足客户需求，向其推荐尺码表和真人试穿心得。许多客户表示，我的身高和体重与你们相差不大，应该可以穿29号尺码刚好。只需要发一个就可以了。很抱歉，我无法回答你的问题。

请您查看我所编写的尺码说明：

   为了提供更好的服务，我们将追求卓越，为客户带来独特的体验。随着销售量的增加，我们将陆续增加真实顾客试穿的心得分享，我们计划提供几十份试穿心得供参考。这样，顾客们可以轻松找到与自己身材非常接近的尺码进行试穿，然后自信地购买。此外，我们还将推出一系列的顾客展示活动，通过征集试穿产品的真实照片，给予有奖励，让已经购买过的顾客告诉您产品的体验以及尺码选择如何。

金杯银杯远远不如大家的口碑，所以你应该慷慨奖励他们。真实的好评是最好的广告。如果经常与购买的老客户进行有奖互动，不仅可以增加他们的回头率，而且这种口碑效应还能为你的销量带来新的增长。可见，没有口碑效应，产品很难走红。

建议：建议把"买家秀"的信息放在宝贝描述的引人注意的位置。只要买家穿上此款衣服，拍下照片并发送给客服，附带身高体重、尺码等简单数据，就有很大机会将照片展示在宝贝描述的图片中，并且获得相应的礼物（礼物要足够吸引人，比如送30元优惠券、充值20元手机费等）。这个活动可以与店铺的微博配合进行，效果会倍增。

(2)，贴心售后服务。没有完美的人和完美的衣服，尽管通过展示实物图片和提供详细的尺码介绍可以使大部分买家选择合适的尺寸，但在发货和签收过程中，仍有可能出现问题。为了让买家无后顾之忧，提供完善的售后服务是必须的。为了达到这个目的，卖家需要提供详细的售后说明，这不仅可以大大消除买家的戒备心理，也可以避免差评的产生。对于售后问题，筆者不做过多分析，建议卖家根据自己商品的质量层次和对工厂售后的规定来制定合理的售后说明。以下是几点要求：1. 衣服要干净整洁，去除一切杂质；2. 包装要牢固美观；3. 给买家附赠小礼物以带给他们惊喜。

  我认为售后服务可以分为三个层次：1. 善意沟通，利益互惠，通过退款促使客户给出好评；2. 趁势说服，将问题化解，通过交流转化为对商品的满意；3. 在解决问题之后，让客户再次信任并购买商品。

因此，没有任何绝对的事情，任何方面都可能有专家。任何一个领域都有可能成为你的机遇，任何一个超越尘世的方面都可能使你与众不同，获取财富和成功的机会。

淘宝上的商品繁多，个性化至关重要。如果您无法想出独特的产品，可以通过优化商品图片和卓越的服务水平来脱颖而出，让自己在众多卖家中脱颖而出。这样做将让您的店铺超越凡俗，独树一帜。

（5）关于我店这周的销量，直通车只是锦上添花，因为大部分的交易仍然依赖于自然流量。然而，开通直通车的两天里，它确实给我们带来了一些流量和成交，从文章上方的图片也可以看出开通直通车后我们的增长势头更加迅猛。随着畅销产品的推出，我们将逐渐增加直通车的推广力度，让锦上添花变成花团锦簇。

通过我们之前的准备工作，我们的店铺开业一周，每天都有新的进步，仅仅7天就达到了4心评级。我认识两个朋友也在淘宝上经营店铺，一个是2皇冠，一个是3皇冠。最近他们抱怨淘宝的生意不好做，流量太低。听到这些话我也对自己的店铺产生了担忧。然而现在看来，努力得到了回报。只要你的商品质量好，价格合理，图片精美，服务周到，即使初始流量只有10个，你的店铺也会像滚雪球一样迅速发展起来。淘宝一直在评估我们的综合能力，很幸运的是我们这次的准备相对充分。

充值提升:

1. 充分利用初期的推荐位。淘宝针对开店不满3个月的新手卖家，会奖励额外的10个橱窗推荐位和5个消费保障推荐位，总计至少有20个推荐位。我们必须充分利用这些推荐位，发布不少于20个宝贝是可行的。如果宝贝较多，我们应该按照性价比最高的顺序上架推荐位。

2. 新店开张时，价格一定要合理，并争取在可承受的范围内提供尽可能低的价格。毕竟，价格是网购的首要优势，我们不应该轻忽忽视。俗话说得好，网店初期要靠价格，中期要靠产品种类，后期要靠供应链。

3. 视觉营销强调图片的重要性。（我只以本店图片为例，不包括广告内容）

要给人一个完美的第一印象，如果你没有花钱购买广告展示位，那么大部分买家都是通过什么方式找到你的呢？没错，就是通过搜索栏，通过搜索关键词来找到一页又一页的图片列表。而主图就是直接产生第一印象的关键。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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