我们都知道，作为天猫卖家，想要留住客户，就要提升发货速度、做好售后服务，然而，有的卖家收到订单后，以各种理由拒绝发货，遇到这种情况，我们该怎么治他们呢?

一、卖家不发货怎么治他们?

1、天猫买家可以去已经买到的天猫商品处申请售后，然后其中的退款项不要勾选，你直接把你购买的商品传上去，然后注明说是迟到了，虽然开始天猫超市卖家可能会拒绝退款，但是你不要担心，你等三天就可以请天猫客服介入。

2、是你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。

如果要是超过了三天，超过了如果你们都没有任何操作的话，会自动退款的。一般情况下，当天就会发货的，但这个发货只是卖家在他的店铺后台用鼠标把发货这个选项点了一下，至于发没发，鬼晓得。

二、不发货赔偿规则

1、“24h发货”：买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货， “24h发货”时效会影响商品的曝光,(不会赔付处罚)，于8月25日开始实施;

2、“48h延迟发货”：买家付款后48h订单要有物流的揽收记录，“48h延迟发货”从赔付30%(5-500元)，修改为赔付5%(5-50元)自2022年9月17日生效。赔付方式从消费者投诉成立修改为自动赔付，自动赔付的方式会根据不同的商品类目自2022年9月17日之后逐步覆盖。覆盖类目参照：《关于天猫发货规则变更的公示通知》

3、“天猫虚假发货”是物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付30%(5-500元)，于2022年9月24日开始生效。

4、“缺货”是“延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付30%(5-500元)，2022年9月24日开始生效。

5、“天猫延迟发货”赔付后，只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元。2022年9月24日开始生效。

6、如果商家实际存在“虚假发货”行为，但是消费者投诉“缺货”行为，投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。

如果天猫卖家不发货，我们可以去投诉对方，要求赔偿，一般一单至少要赔偿5元，如果天猫订单金额比较大，获赔的金额也更大。如果卖家还是不发货，就只能申请退款了。

天猫超市不发货怎么办？天猫超市退货要付运费吗

如今说到很多人喜欢在天猫超市购物，在天猫超市买生鲜、化妆品等还是很靠谱的，并且物流速度也很给力，但是就是有商家会遇到不发货的情况，那天猫超市不发货怎么办？天猫超市退货要付运费吗？下面来看看吧。

天猫超市不发货怎么办？

如果天猫超市不发货，我们可以进行投诉，可以在我的淘宝中已买到的宝贝进行投诉。按规则，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。对于卖家情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

天猫超市退货要付运费吗

如果是买家原因退货，如发起“7天无理由退换货”，由买家自行承担退货费用。

如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由天猫超市承担。

如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。

说明：

1.如因收到商品破损、不符和质量问题需要发起退货退款，买家应正确选择相应退货退款理由，并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为凭证。

2.买家下单后，如商品物流信息中，超过48小时未出库(仓库未发货)，可按“未按约定时间发货”的理由退款，如在48小时内出库的订单不符合此申请退货退款理由。

原文总结：上述文章全面介绍了【天猫超市不发货怎么办？天猫超市退货要付运费吗】因此如果是天猫超市自己的问题，那么退货费用肯定就是天猫超市承担了，如果不是，那就是买家自己承担了，当然在退货的时候，也要保证商品能够进行二次销售，否则就会显示退货失败!今天就分享到这里啦，如果您想学习更多关于天猫超市相关信息请到上面细分导航栏目查看。

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