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淘宝退款原因的选择对于卖家有什么影响?

2022-12-23|13:17|发布在分类 / 多多运营| 阅读：199

淘宝退款原因的选择对于卖家有什么影响？今天小编从退款率的影响、纠纷退款率的影响、品质退款率影响、赔付和扣分影响、店铺信用和商品出售影响这几块来讲讲，赶紧一起来看看吧~

1、退款率的影响

退款率是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

2、纠纷退款率的影响

退款原因对纠纷率无直接影响，纠纷率定义是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率）。

3、品质退款率影响

品质退款率是为了让商家更清楚地了解自己店铺宝贝品质现状的一个参考值，通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒，通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长目前不会给您的经营带来实质性影响。目前部分退款原因会计入店铺品质退款率。

温馨提示：若根据退款原因确认邮费责任承担方，请按照谁责任谁承担的原则进行判断。

4、赔付和扣分影响

退款原因不会直接导致店铺处罚，买家在交易中申请退款时选择的退款原因，是针对于该笔交易选择退款的理由，只会处理消费者的退款诉求，同时为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况。建议您及时主动处理买家的退款维权。

例如您可能比较关心：

1、假货原因退款：

一般消费者选这个理由偏主观意愿，纠纷处理会根据您是否举证有效进货凭证来决定是否退款给消费者；但是请您放心，除非商品能看出是大牌商品的明显假货（这种情况下平台主动管控一般会直接处理您的商品），淘宝网上正常没有品牌、非大牌的商品是不会因为消费者选择假货原因退款而被处罚假货的

2、缺货/未按约定时间发货发货原因退款：

买家通过退款入口申请缺货、未按约定时间发货等原因的退款，只会处理退款哦，不会有赔付和处罚；买家通过投诉入口进行缺货、未按约定时间发货的投诉才会处理赔付和处罚。

5、店铺信用和商品出售影响

买家在交易中申请退款时选择的退款原因，是针对于该笔交易选择退款的理由，为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况，与店铺的信用度没有直接关系，并不直接影响店铺正常经营，也不会直接影响到商品的正常在售哦。

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。

淘宝退货原因选哪个好？淘宝退款原因有哪些?

我们在淘宝购物时，退货退款是我们的权利。在我们退款时，需要选择一个退货原因。我们知道退货原因选不好是会影响宝贝权重的。那么，退款原因选哪个会好一些呢?

尽量让买家选“其他”，这个理由进行退货退款。不然你品质退款率高了真的是有影响的。还有就是如果你这个确实是退货退款率非常高的话，报个售后保障险。这样买家退货或者仅退款，退款原因是破损这个原因都能得到相应的理赔。这样能减少您的损失。

淘宝退款原因有哪些?

淘宝什么属于品质退款，淘宝哪些属于品质退款相信大家都有所了解，下面小编再给大家普及一下淘宝退款原因有哪些，帮助卖家更好的了解退款的原因。

第一，图片，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和图片上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项;

第二，认为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货;

第三，商品破损问题，一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商;

第四，发货问题;

第五，生产日期，批号与卖家承诺不符;

第六，效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响，但是商品变质，认为是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开店。

退换货率对店面会存有一定的危害，可是我们可以尽可能搞好商品关键点的叙述和售后维修服务这一块就不容易有很大的危害，退换货实际上并不恐怖，恐怖的是消费者从此不敢相信网上购物了!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。