在淘宝上面购物，其实一些消费者肯定也遇到过商品物流出现异常的情况，也会收到异常的提醒，针对这种情况，消费者心里肯定也存有疑惑，比如说这种情况下能够收到货吗?

1、无物流信息：沒有一切物流信息出现，那么就说明物流企业沒有扫描这一运单号入系统软件。缘故很有可能店家在淘宝上递交物流信息，可是并沒有给物流企业配送;或是店家填好物流信息有错;或是物流企业接到物品还沒有立即扫描等。

2、长时间不升级物流派发信息物：便是物流早已提醒了寄往某一个地区，可是物流信息好几天沒有升级。缘故可能是物流到达站较为偏僻，中间派送时间较长。或是处在快递公司高峰时段物流企业高效率不高;或是物品派送全过程丢件，一般超出10天沒有升级的很可能丢件了。

3、物流派送信息长时间不升级：假如物品早已分派派送员，可是几日也没有送上门或是派送员未联络收货人。缘故可能是物流详细地址与联系电话有误;或是派送员遗失包囊;或是被别人冒签后沒有立即提交收货人信息等。

物流信息出现异常没事儿，但若是卖家延迟发货的话，对店铺就会有危害了。

淘宝延迟发货(除尤其产品外，如订制、预购等)，卖家在买家支付后确立表明断货或具体未在七十二小时内送货，防碍买家高效率买东西利益的个人行为。买卖方另有承诺的以外。淘宝网卖家延迟发货的，每一次扣三分，另外须向买家赔付该产品具体成交额的百分之五，但赔付额度最大不超过三十元。

卖家送货时间，以物流公司系统软件记录的为标准。卖家对产品信息叙述(如材料、质量、成份等)与买家接到的比较严重不符合或者造成买家不可以一切正常使用的，每一次扣十二分。

出现物流出现异常的状况，卖家和买家表明状况，随后登录后台管理进到“物流出现异常”控制模块汇报难题，但是更快的处理方法还是立即联络上协作快递代收点处理。

会自动签收吗?

如果是淘宝卖家发货之后没有物流信息的，那么到了自动确认收货时间就会自动确认收货了。如果淘宝卖家没有发货的话，那么就不会自动确认收货，要处理的办法只有发货或者让买家申请退款。如果因为淘宝物流异常的原因，导致买卖双方无法达成一致的，那么淘宝买家可以申请淘宝小二介入。

淘宝物流异常影响排名吗？物流异常会不会清零？

淘宝店铺出现物流异常并不属于新鲜事物，每一个淘宝店铺都有可能会碰上物流异常这个情况。如果卖家大量提升销量的话，更是容易碰着这种情况。那物流异常会不会影响到排名呢?下面来看看物流异常所产生的影响。

如果在物流官网能查到正常的物流更新信息，但还是收到了来自买家对物流的投诉，这样一般不会有什么影响。

但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接会影响店铺权重，排名自然也跟着收到影响。

若是遇到的比较异常情况比较多，就容易引起平台的关注，一旦平台小二查询，发现提升销量情况或者物流异常情况真实存在，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。

会不会清零?

淘宝物流异常系统是不会将之归零的，需要卖家们自己处理。那如何处理呢?

其实一般物流反常都是单子多了(也就是物流慢了)，必会物流反常的。如果发现淘宝物流反常了，第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

另外一个解决途径就是：我们快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪，21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪，我们知道出跟踪的时间了，就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。

假如我们早上3点下单购买的快递，我们可以在中午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永远不会让淘宝又机会提醒你16小时异常物流提醒。假如我们中午14点下单购买的快递，我们可以在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了。

订单物流异常对店铺是没有直接影响的，但可能会带来间接的影响，比如说，买家投诉或是是被平台判为虚假发货等。所以对于物流异常，卖家发现的话一定要积极的去处理，不能视而不见。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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