现在越来越多的用户在天猫超市商品购物，但是因为这样或者那样的原因，一些卖家并没有收到自己购买的商品，而且快递还丢失了，这种情况下，卖家应该怎么赔偿呢?

一般情况下是根据货物价值加运费的方式进行赔付，如果卖家不给赔偿，消费者们也可以积极的提出申请，让客服小二介入解决。

不退款怎么办?

1、 在天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的,一个是没有发货前和卖家沟通了不要了,但是商家还是发货了选择拒收,另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。

2、 其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况,选择拒收然后在申请退货退款,你拒收之后是需要去联系卖家的,然后卖家同意之后,你就可以去申请退款,之后对方就会将退款退到你的账号上去。

3、拒收以后也要做好措施,保留好与天猫商城的天猫超市卖家的聊天记录,截图,注意查看申请退款情况,注意查询快递的退回状况,可以在快递方的官网查询退回状况,及时和卖家沟通,退款事宜。

4、卖家的每订单来之不易,大家在购买时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等。

5、不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题,若是确实不满意的现象,退换货也是正常现象。

6、如果卖家仍拒绝退货,可以让天猫客服直接介入,并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个,因为当客服介入卖家一定输且还会被降权,更何况平台通常是倾向于买家一方的。

淘宝天猫有假货吗？如何投诉？

现在淘宝天猫上面购物真的是很方便，但是也带来了一系列的问题，比如有的朋友就担心自己花了钱但是买到的假货，毕竟买之前是看不到产品的，这个时候我们要如何去处理呢，可以去投诉吗?请看分析!

只能说一般不会有，但是也不能百分百保证是正品。

原因如下：

天猫都是公司开店，各种手续齐全，要是旗舰店，就是他们公司自己开的，或者全权委托给某公司代理运作，一般不存在假货的问题。如果是专卖店或者专营店，代理的品牌，也都是有正规品牌授权或者正规进货渠道的。他们都有卖真货的资质，和正品货物的进货渠道。

但是也有可能有不法商家，进货的时候大部分正品，然后在里面掺杂假货一起销售。这个正品还是假货只能自己鉴定了。 这个和实体店一样的，有些黑心的实体店，卖的东西里面也掺杂高仿。 但绝大多是还是值得相信的，起码比淘宝更可信。

另外建议要求天猫商家给你开发票，要是买到假货了投诉去。

天猫旗舰店到底保不保真?

首先，大家要明确一点，天猫旗舰店≠官方旗舰店，即天猫旗舰店≠官方正品。

即刨除那些被恶意抢注了商标的品牌，其他正规的品牌【官方】旗舰店是肯定不存在假货的，而至于什么专卖店就需要谨慎选择了。

为什么我敢这么笃定呢，因为一个商家想在天猫开旗舰店是有非常非常严格的审核标准的。

而现在的品牌天猫旗舰店有两种情况，一是品牌持有人自营，即由品牌方直线运营，供货、运营标准都是品牌官方管理的，通常和“官方”二字一起出现，代表参考【雅诗兰黛的旗舰店】

二是品牌持有人授权给第三方经营，这很多在国内初露头角的品牌和因为种种原因无法自己运营的海外品牌会这样做，比如【雪花秀】。这也是网上和代购说旗舰店卖假货的素材来源，这些店货源比较靠谱，但碰到节假日、网购狂潮类似双十一时，品控的把关不严，就容易出现漏洞!

可以这么说吧，放在古代的话，天猫官方旗舰店就是正统嫡出的阿哥、公主，而授权天猫店相当于养在外面的孩子。

总结一下，对于品质保障：天猫官方旗舰店>天猫旗舰店>专卖店>>专营店>其他淘宝店。

如果你在淘宝天猫上购买到了疑似假货的产品，那么就可以按照这个办法去申请鉴定，结果是假货的话就可以申请理赔了，因为平台对于售假的惩罚是很严重的，所以各位放心的去网购吧!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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