淘宝漏发货可以要提升偿吗?提升偿规则是什么?
2022-12-23|13:16|发布在分类 / 经验分享| 阅读:50
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在淘宝上面也有一些卖家在发货的时候会出现漏发货的情形,那么淘宝漏发货这种情况可以要求提升偿吗?有怎样的提升偿规则呢?我马上就来给各位卖家们详细的介绍。

淘宝漏发货当然是可以申请要提升偿的。首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量,所以在这我要提醒大家的是,尽量自己去收快递,不要叫人帮你收,收到之后不要随便扔在一旁,而是要打开之后马上核对数量。如果发现商品数量不对,要立马拍照取证,为以后和卖家协商保留证据。
然后把自己拍下的证据和商家协商,此时协商的时候尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流协商,因为文字这些也是证据,就算协商不成,为以后的投诉保留证据,可以找卖家协商,要是不想再等直接申请退款就行了,要是已经自动交易成功,直接找卖家要求退款就可以了
淘宝卖家如果不承认或者有拖延的意思,直接申请售后。
到了最后一步,就是要淘宝小二介入了,把所有的证据报出来,这样自己申请售后的把握就大很多了,不过一般要是真的漏发了,卖家一般会再补发,或是退一部分钱给买家,一般是不会走到这个地步的。
提升偿淘宝规则是什么?
一、若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者提升货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。
二、法律依据: 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
淘宝购物的时候会有这样的经历,就是淘宝有时候买了很多之后,会有漏发的情况,那么这个时候就要去补发,但是有的人想要对方去赔偿,那么这个赔偿的规则各位清楚吗?请看详细介绍!
我们经常在淘宝上购物,有的时候拍下心仪的产品后卖家迟迟不发货,还有就是即使卖家发货了,物流信息也会停留在包裹正在等待揽收,这让不少买家感到很窝火。如果我们在淘宝上购买了产品收到货后发现该淘宝卖家少发了货,作为买家的我们又该如何维权呢?
当你收到货后发现产品数量不对,卖家少发了货,首先你不要着急,先不要确认收货。登录旺旺找到已买到的宝贝联系客服如实向他反映实际情况,有的客服会告诉你,他们要经过查快递底单和快递核实后再来答复你,你要做的就是耐心等待了,像这种情况,如果你反映的情况属实,卖家是可以补发或者跟你协商把少发的产品货款如数退还给你,毕竟对一个淘宝店铺来说,信誉很重要,对方还是怕遭到投诉的。
在这里提醒大家,平时收到快递的时候一定要当面验货,确定无误后再签收,如果发现有少发货或者产品有损坏的情况,要第一时间拍照、拍视频并联系客服出示凭证,客服一般也会去积极处理的。
但是偏偏也有卖家不承认自己少发了货,举个例子,李先生在淘宝上买了两件衣服,收到货后发现包裹里面只有一件,另一件不知去向,李先生联系了客服,客服说要找库房、快递去核实,后来就杳无音信了。几天后,李先生再次联系了客服,客服说并没有少发货,李先生很生气。
如果遇到上述这种情况买家可以给快递打电话,快递公司内部每天发货之前都要称重后才会发出,快递也都是按照重量来收取快递费用的。核对过重量后确实是卖家少发了货,买家可以向客服投诉卖家,让他们出面来协商,一般都是可以解决的。
如果由于快递的原因导致产品在中途丢失,淘宝卖家会和快递协商来赔付买家。需要特别注意的是,在这期间买家可以延长收货,不要这边还没有处理完,货款就打给卖家了。
其实这个赔偿的规则是没有的,但是可以让店家私底下去赔偿你,因为漏发一般就是补发给你,毕竟大家都不容易,好好沟通的话也是好的,不能要过多的赔偿,你说是吧!
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