对淘宝卖家来说，自然也希望能够服务好每一位进店的客户，尤其是转化了的客户，但是很多卖家在面对消费者换货的时候，一直都不发货是怎么办呢?在换货期间又有何规则呢?

1、如果这件事情发生在我们没有点击确认收货，商品处于待收货状态时，这时是最方便的，我们可以直接通过淘宝平台申请退货退款。

2、如果我们的这个商品处于待评价状态，而我们点击收货没满15天，我们可以直接在商品售后服务中操作，选择退货或维修，这样的话如果商家迟迟不搭理你，可以申请淘宝小二介入，小二会先找他“喝茶”的。

3、如果确认收货都已经超过15天了，这时候就会有点难度，我们不得不与商家继续沟通，或者找到淘宝官方客服，保留证据对商家进行投诉，再由淘宝调解判决。

所以遇到这样的问题一定要尽早解决，拖到15天之后程序就复杂了，流程就繁琐了。

有何规则?

1、如果商品仍处在交易状态，也就是我们点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。不过要注意，无论商品出现什么质量问题，我们都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的证据而是结果不利于自己。

2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，我们都可以申请退货。如果发现该商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意，无论是以上哪种情况都要保留证据，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

3、如果我们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟商品，卖家显示已发货，而我们并没有收到货，需在15天内提交退款申请。虚拟商品退货时一定要注意虚拟商品的使用期限，如果使用期限不到15天，就必须在使用期限内申请。

淘宝卖家一直不发货怎么办?淘宝卖家一直不发货会自动退款吗?

　　淘宝卖家一直不发货怎么办?淘宝卖家一直不发货会自动退款吗?淘宝卖家不发货这种情况也比较常见，不过这里根据小编的经验，大家在购物之前可以看看该店铺的发货时间，店铺显示拍下后48小时发货，有些则不是。但是如果真的超过发货时间，淘宝卖家一直不发货怎么办，这里提供一些方法给大家。

　　淘宝卖家一直不发货，我们先看看未按约定时间发货违规具体指哪些情况，如图：

　　

　　因为内容比较多，所以小编就挑选重要的内容来讲解。

　　1、违背发货时间承诺投诉发起条件：

　　买家操作付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天

　　2、违背发货时间承诺投诉发起路径：

　　登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

　　3、违背发货时间承诺如何赔付：

　　若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

　　赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)，具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

　　淘宝卖家一直不发货会自动退款吗?关于这个问题，这样来解释：

　　

　　对于“淘宝卖家一直不发货怎么办”这个问题，大家应该比较了解了。其实遇到此类情况，第一反应肯定适合卖家联系，如果卖家不予理会，大家可以走正规流程进行维权。了解更多淘宝知识，可以关注幕思城电商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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