在淘宝上有的店铺的淘宝退货率是比较高的，说明这些店铺的服务或者商品质量方面有问题，有的是买家经常退货，导致自己的账号退货率高，这样后面使用这个账号就会有限制，那么退货多少次算退货率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

除此之外要注意的是淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，已经在淘宝大C商家中流行开来。

淘宝退货率高会有什么影响?

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响是很大的，对淘宝商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

如果你的店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货，发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要跟买家产生纠纷。

淘宝退货次数并不能看出你的退货率是不是高，而是看退货的数量占比你的总销售数量或者总购买次数，如果占比很小的话就不算退货率高，但是如果占比大的话就说明你的退货率很高了。

淘宝怎样控制转化率？如何提高转化率？

在淘宝上很多店铺的转化率都是低于行业平均水平的，这些店铺都会想办法去提高淘宝转化率，方法包括但不限于提升销量，参加行业的活动等等，而转化率太高也不行，那么怎么样控制店铺转化率呢?

下面说下控制转化率需要注意的几个点：

1、全店的成效转化多少合适是要结合行业水平以及店铺pv和uv综合来考虑的。

2、你的转化如果比同行略高些是最好的，但如果你的成交高的不正常那肯定有问题。

3、可以看同行平均和同行优秀是多少，可以经常高出同行平均，但不能一直高出同行优秀，这个需要有点小起伏，否则很容易被抓，所以，在细节的处理上，需要注重时段和操作的把控。

如何提高转化率?

1、明确店铺的定位

对于现在的产品来说，因为其功能的不同可能定位也都是比较不同的，因此在这样的情况之下，想要能够让买家们购买你的店铺产品的话，定位也就显得相当的重要了，因为这样做之后，在对于产品进行宣传和包装的过程中，我们就能根据我们的淘宝店铺定位来进行设置，从而来吸引最有可能购买我们产品的买家到我们的淘宝店铺进行浏览和购买。

2、宝贝展示非常的重要

宝贝的展示其实也是一个买家们了解我们产品的主要渠道，并且如果能够做得好的话，对于提高产品的销量也是有着非常好的效果的，所以要提高淘宝店铺的转化率的话，那么我们在进行宝贝展示的时候也一定要做到细致，尽可能全方位详细的介绍出我们的宝贝信息给买家。

3、维护老客户群体

如果你的产品足够好的话，那么之前购买过我们的产品的买家们也是有着很大的可能性来进行回购的，同时也愿意把你的淘宝宝贝推荐给身边有需要的人来进行购买的，而这样一来对于我们的淘宝店铺转化率的提高也是有着很大的帮助的。

所谓控制淘宝店铺转化率就是指让店铺转化率处在一个合理的水平，因为转化率太高就容易被淘宝列入观察的名单中，因为淘宝有理由怀疑你提升销量才能达到这种异常高的转化率的。

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