在网上购物有一个劣势，那就是要几天后才能到，然而，如果卖家不按时发货，可能要一周才能到。为了提升买家的购物体验，天猫平台对卖家发货时限是有要求的。

一、卖家不发货怎么赔偿?

天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓励天猫商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可获自动赔付5%(最低5元，最高50元)。情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

有了第一条揽收记录后，如果24小时内没有第二条中转物流更新，消费者可以投诉商家虚假销售，投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

新规对节假日发货要求也有所提升，春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。

二、卖家不发货但是我不想退货怎么办?

1、与商家协商

虽然我们是在网购平台上购物，但实际上发生交易的依然是商家与消费者，当自己在这些网购平台购物时，遇到商家不发货的情况，先不要想着投诉或理赔，要先看看自己购买的商品关于发货时间的规定。

虽然大多数商家承诺的发货时间时24小时，但也有很多商品的发货时间时48小时或72小时，一些定制类商品的发货时间甚至高达30天以上。

所以，如果商家提前在显著位置标注了天猫发货时间，那么在没有超出约定发货时间的情况下，商家不算违规，投诉失败的几率会比较大，获得赔偿的可能性为零，而且还浪费了自己投诉的机会。

遇到这种情况，最简单的办法就是先跟商家心平气和的协商，根据商家的回复信息做出应对，而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程，其他的自行脑提升。

2、申请小二介入

如果确定商家在超出发货承诺日期之后，依然没有给自己发货，那么这也就意味着商家违约在先，自己在咨询商家无果后，商家只答应退款，而不答应赔偿的话，那么就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二之后，一定要表明自己的态度，并且清晰的说出自己投诉的原因是什么，比如淘宝卖家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意一点，你投诉的目的就是为了索要赔偿，在确定商家存在违规的情况下，那么就别跟小二扯其他的，直接单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求。

但如果你只是想要让对方正常发货的话，那么也是可以要求小二告知商家履行义务，因为商家在下单发货以后，只要用户付款了，这就相当于达成了买卖协议，商家违反了就必须要按照平台的相应规则进行赔偿和处理，因为平台有监督、审查、保护商家、消费者利益的责任和义务。

如果卖家不发货，天猫买家可以去投诉，一般卖家需要赔偿订单金额的5%。如果卖家不发货，买家又不想退货，只能去投诉卖家，当然了，如果卖家缺货或者亏本得厉害，肯定还是发不了货的。

天猫超市不发货怎么办？天猫超市退货要付运费吗

如今说到很多人喜欢在天猫超市购物，在天猫超市买生鲜、化妆品等还是很靠谱的，并且物流速度也很给力，但是就是有商家会遇到不发货的情况，那天猫超市不发货怎么办？天猫超市退货要付运费吗？下面来看看吧。

天猫超市不发货怎么办？

如果天猫超市不发货，我们可以进行投诉，可以在我的淘宝中已买到的宝贝进行投诉。按规则，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。对于卖家情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

天猫超市退货要付运费吗

如果是买家原因退货，如发起“7天无理由退换货”，由买家自行承担退货费用。

如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由天猫超市承担。

如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。

说明：

1.如因收到商品破损、不符和质量问题需要发起退货退款，买家应正确选择相应退货退款理由，并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为凭证。

2.买家下单后，如商品物流信息中，超过48小时未出库(仓库未发货)，可按“未按约定时间发货”的理由退款，如在48小时内出库的订单不符合此申请退货退款理由。

原文总结：上述文章全面介绍了【天猫超市不发货怎么办？天猫超市退货要付运费吗】因此如果是天猫超市自己的问题，那么退货费用肯定就是天猫超市承担了，如果不是，那就是买家自己承担了，当然在退货的时候，也要保证商品能够进行二次销售，否则就会显示退货失败!今天就分享到这里啦，如果您想学习更多关于天猫超市相关信息请到上面细分导航栏目查看。

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