幕思城 > 电商行情 > 运营 > 淘宝运营 > 淘宝店铺评分低怎么恢复?多长时间会更新?

淘宝店铺评分低怎么恢复?多长时间会更新?

2022-12-22 | 17:55 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读：77

对于淘宝店铺来说，肯定也需要想办法去提高dsr评分。但是很多淘宝卖家都反馈自己的店铺dsr评分不是很高。那么，淘宝的店铺评分很低要怎么样去恢复呢?需要有多长的时间才会更新呢?

淘宝店铺评分低怎么恢复?

1、基础工作：

分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。

查看店铺中评差较多的宝贝、这些中差评的原因，可以归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

2、描述相符：

掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。

3、服务态度：

这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。

在给客户办理业务，比如改价、改地址、改属性等，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接;改价的时候自己要确认好，别弄错了。

4、发货速度：

这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，万一供应商缺货的呢，这时可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。

多长时间会更新?

淘宝动态评分是每天更新的，是动态变化的，所以被称为动态评分。店铺的动态评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺动态评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。

我们可以从分析动态评分低的原因、描述相符、服务态度等等方面去提高。系统每天都会计算店铺的动态评分，更新的显示可能会有48小时的延时。

淘宝店铺dsr评分都是0怎么办？有什么原因？

对淘宝卖家来说，店铺的dsr评分确实也是一个非常重要的因素，如果能够做好这个评分，那么也可以提升店铺的转化，但是很多卖家发现自己店铺的dsr评分都是0，这到底是什么原因呢?又该怎么办呢?

1、宝贝与描述相符：淘宝宝贝描述应与实物相符为了实现高转换率，增加宝贝的销量，一些卖家在宝贝的详细页面上夸大了。

买家收到商品后，发现商品不正确，导致买家在评分项目“宝贝与描述一致”上得分较低，最终影响店铺的整体得分。请务必不要在描述中使用太多的力量。买家想要看到的是最接近事实的描述。

2、卖方的服务态度：服务态度应该保持据说顾客是上帝，原因很简单，因为他们是你店铺发展的中流砥柱。如果没人买你的商品，你的商店就要关门了。

因此，我们必须做好客户服务的质量。在术语方面，我们可以添加一些特殊的名称来缩小与买家的距离，因为公众的话淘宝买家也是麻木的;反应迅速，效率高，对自己的产品有透彻的了解，能够准确地回答买家的问题。

3、物流服务的质量：物流不能丢失当你把前两点做得很好的时候，在物流上输了就很遗憾了。不要为了省钱而选择一些差的物流公司，因为效率低，买家长时间得不到孩子，最终你会受伤。要选择一些性价比高的物流公司，我们可以在前期选择两三家物流公司进行比较，然后决定与哪家物流公司长期合作。

有什么原因?

1、淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话，那么淘宝会清零一次的! 但是店铺动态清零的话，只要您接手做了一笔订单，成交之后，别人给了您5.0好评，那么动态也就飘红的，动态高在淘宝排名也就提高了，这样的店铺其实也是有好处的!而且您购买了网店之后店铺的信誉值、好评率不会有变化的，所以请放心。

2、有的是因为系统没那么快更新啦，需要几天这样的时间更新，只要评论了，就会有的，只需要耐心等待即可，不要过多担心。

3、有的淘宝店铺因为好久没有更新，也没有交易活动，会在一段时间之后，系统自动会把店铺动态评分清零，所以对于哪些好久没有更新动态的店铺，一般就会变成0。

还有一种情况，就是店铺违反了相关的规定，被淘宝官方平台把评分给清零了，此时只能通过申诉，去解决这个情况，所以在这提醒淘宝卖家，不要违反淘宝规定。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。