如果买家申请退款，卖方不同意，双方产生纠纷，最后由淘宝介入且判定买家维权成立，那么这个退款会计入纠纷退款率当中。那淘宝纠纷退款率不能超过多少呢?  

答案是：0.1%  

淘宝方面规定，纠纷退款率0.1%，押金翻倍。纠纷退款达到6笔，押金额也翻倍。就是说这个月若到0.1%，押金从一千涨到两千，下个月还是0.1%就是四千，以此类推，而且搜索排名肯定下降，所以大家要把纠纷退款率在0.1%以下。  

一、淘宝纠纷退款率是什么意思?  

纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%  

纠纷退款是买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。  

支持买家/维权成立即为淘宝小二对于介入处理的交易判定属于卖家责任。(交易包含售中退款及售后服务)  

二、纠纷退款率有什么意义?  

纠纷退款率是衡量店铺服务质量好坏指标之一!  

首先，买家进入您店铺后，可通过您店铺近30天纠纷率和行业均值对比，了解您店铺的服务水平。因此它是买家购买您店铺商品的一个参考。  

其次，它会对店铺经营产生影响。例如：金牌卖家、营销活动规则中都有对纠纷退款率进行考核。  

三、淘宝商家退款率太高怎么办?  

1、主动服务  

退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求;  

2、避免误会  

对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理;  

3、敢于承担  

作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务;  

4、抓住时机  

对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。  

总的来说，淘宝纠纷退款率不能超过0.1%。如果商家开通了直通车，而纠纷退款率超过了官方的规定，那么就会被强迫暂停14天。

淘宝上有纠纷可以投诉吗？去哪里投诉？

在淘宝上开店过程中难免会和买家有一些交易的纠纷，其实这些交易纠纷都是可以解决的，因为买家们可以通过淘宝小二去介入解决，而商家想要诚心解决也是没有问题的，那么有纠纷后可以去投诉吗?

淘宝上有纠纷可以投诉吗?

可以投诉。

出现淘宝纠纷一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。

去哪里投诉?

1、网站平台投诉

各个大型的购物网站都会有自己的客户服务部门，专门处理各种交易的纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣的产品照片、聊天的记录、交易的记录等相关证据，进行投诉或者举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型的购物网站还会向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗的事件，应及时向公安部门进行报案，为了避免更多的消费者上当受骗，已受骗的消费者一定要及时向公安部门报案，请求公安部门查封网站与骗子的手机电话、银行账号。消费者可以向各地公安局网监处报案，也可以电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，淘宝网购的商品发生了消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险行为，工作人员会提醒消费者，要尽量索取购物的凭证或者保存交易的协议(包括电子版)等相关的证据，网上购物的实际经销商大多是外地的公司，收货时要留意查看票据的公章。

淘宝上的纠纷是可以投诉的，不过相比于投诉，大家肯定更愿意解决自己的实际问题，比如自己的商品需要退货，而淘宝商家不同意，这种情况下买家肯定是希望通过投诉或者其他的方式来达到退货的目的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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