在拼多多平台上面也有不少商家，可能因为订单比较多，那会让卖家们出现发错货的情况，针对这种情况，卖家们肯定也想要了解一下平台的规则是怎样的，应该要怎么处理呢?

1、关闭交易并对消费者进行退款;

2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式提升偿给对方。

所以当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。

4、入驻商家在规定时间内发货，在点击发货上传运单号后，必须有物流揽件信息，比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时)，并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。

若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货，将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券(50年使用期限)，现金券由违规商家承担。

怎么处理?

第一步：首先大家要进入到退款的页面，然后找到对应的交易订单，然后点击查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间去点击修改退款协议。

第二步：接下来要重新的填写退款的申请，然后上传相关退款凭证，点击立即申请退款，此时如果需要修改退款金额也是可以的。

第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求淘宝客服介入处理”。

拼多多退货订单号错了怎么办?退货有什么规定?

　　拼多多可谓真的是越来越火了，在这个平台中，有很多了参与了拼多多团购、秒杀、特卖等等活动，但是参与的人也多，退货的人也多，现在不少在拼多多这个购物平台中在退货的时候订单号错了，这时该怎么办呢?

　　其实，有遇到退货时订单号错的朋友，可以直接联系拼多多客服就可以啦。

　　退货规定：

　　拼多多对于退货退款是有规定的:如果商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。

　　若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

　　了解拼多多规则之后大家就要清楚在退货退款的时候要注意什么了，首先是时间问题，买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为 7 天)向商家提出退换货，超过时间商家和拼多多客服都不得帮你处理。

　　其次是金额问题，买家申请退款金额不得高于已实际付款金额，不要想着商家会给你额外赔偿之类的，你能全额退款已经很不错了，并且关于运费谁出的问题，若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费，若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

　　不过是因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款，若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

　　若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

　　若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

　　关于拒收的问题，若为无理由拒签，运费应由买家承担，有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

　　小编认为，有遇到拼多多退货订单号错了的朋友，大概是客服在后台没有设置好，或是是快递公司那边出现了差错。但同时想要退货的买家，一定要按照退货的规则来才能正常去退货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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