淘宝618活动是商家和买家最为期待的一个活动，因为活动力度大，参与的消费者非常多。在活动期间买东西是非常划算的，然而，有的消费者却发现下单后缺货了，这该怎么办呢?

一、买的东西缺货怎么办?

如果卖家没货，还处于出售的状态的话。如果有买家拍下，却不能按时发货，买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高上限是500元一笔，淘宝集市店最高上限是30元一笔。一般是是以积分的形式赔付给客户的，不是现金。

买家获赔的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货延迟发货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。

二、卖家怎么处理?

首先，我们可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。

如旺旺一直联系不上，那就只能通过买家的物流信息，查找买家的电话。给买家打电话，发短信。同时留好记录，以防备投诉。具体操作 已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。

如果电话和旺旺也一直没回复，这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法，可以试试。

如果还是不行，这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐，不怕一万，就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策，以便应对。操作如下，买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。

进入联系客服之后，可以看到有智能和自助服务，在线云客服、电话客服。我一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。

进入之后，会看到有一个提示框。输入你想了解的问题即可，店小二提的建议，都可以试试。

买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的，店铺被投诉，淘宝卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额至少是1元，最高不大于30元;买家发起投诉之后卖家没有在人工介入并判定投诉成立之前主动赔付，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

所以如遇到劣质的买家，为避免被扣分，需提前主动索赔。不过一般，都可以建议买家换店铺其他的款式，或是给买家优惠券，这样即可以诱导买家购买，又避免真的被投诉处理。

如果买家618活动期间买的东西缺货了，商家不能按时发货，买家可以申请退款，并要求赔偿。作为卖家，最好要避免出现这种缺货的情况，要随时盘点库存，若是缺货了，及时下架。

618活动什么时候买最划算？怎么买划算？

到月底了，马上就要进入六月了，六月份有什么可期待的?除了高三高考之外，全国人民最为激动的，就是618了。淘宝618活动时间还是挺长的，这个时期内什么时候买东西最划算呢?

一、什么时候买最划算?

淘宝的整体节奏和京东差不多，都是有预售期、预热期、正是销售期等。但淘宝618会有两个集中优惠时间。就是在6月1号和6月18这两个时间前后。6月1号618获得正式拉开帷幕，商家会发放一些淘宝618优惠券，刺激一下消费。618前后商家为了冲击销量，会最后放一次优惠券。所以这两个时间段最有可能出现商品最低价。

二、怎么买划算?

1.中街1946

12+10一共22只实付才158，每只下来才7块多点、超级优惠点。

2.好时巧克力

这一大堆的巧克力.有个2.3斤吧、才花了69块钱、我们平时随便买个巧克力都要79.80一斤吧。

3.蒙牛小蛮腰

我用上了618的红包、加上直播优惠红包，最后一分没花买了4箱酸奶、真的特别爽。

4.百菲酪水奶

我们家儿子没有喝过这款奶、看到有出试吃、我就连忙拍下、算上300-40、618红包、最后9.9元就买了5瓶。

5.悦诗风吟的面膜

他们家面膜没有用过、散粉啊眉笔蛮有名的、又看到有活动就拍下了，一共40片80元，合计2块钱一片、连路边面膜都不止这个价吧。

6.伊丽莎白身体乳

他们家的产品都好用、但就是名气可能没那么多、尤其这个身体乳特别好用，足足500ml只要90。

7.玥之密防晒喷雾

这个防晒喷雾超好用，夏天喷雾用起来既方便又实用，其实喷雾用起来蛮费的，一个星期久可以用掉一瓶，天猫超市折算下来5瓶才70元，真的四舍五入不用钱。

8.禧天龙的箱子

他们家箱子应该不用多说，质量好实用，6个特大只要65、抢的超级没有。

据了解，淘宝618活动有十多天，活动力度最大的时候应该是靠近618的那几天和活动刚开始的那几天，如果大家不是很着急，可以等到那个时候再买。618活动是非常划算的，大家千万不要错过了活动期间的红包和优惠券。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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