其实在拼多多上面经营店铺时，肯定也会遇到有消费者想要申请退货退款的情景，面对这种情况，消费者也想要知道退款到底需要多久才能够到账，而且有哪些注意事项需要引起注意呢?

①待发货的商品，我的订单页面点击所想要退款的商品，在商品订单页面(商品订单详情)点击"申请售后"然后写明退款原因，卖家处理后就可以退款，也可以未发货的订单，当有客户申请退款时，让客户联系在线客服，点击个人中心——我的消息——拼多多客服;

②超过48小时未发货的订单，客户可在APP端订单详情里自主申请退款;

③已发货的商品，顾客可以直接申请退款，商家进行操作处理，商家如果无理由拒绝，顾客可以申请平台介入。

注意事项有哪些?

1、拼团订单退款情况

拼团订单不能直接申请退款，需要拼单成功后申请仅退款，也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款，微信付款的订单1-3分钟内到账。

2、仅退款订单

1)、未发货：买家可以直接申请仅退款，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的，订单退款审核后2-6天到账，信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

2)、已发货：联系客户拒签，并告知快递打回。

3、退货退款订单

拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货，卖家承担来回运费;非质量问题退换货，由买家承担。

消费者申请品质退款，在售后详情页，系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准，则会要求退运费，所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。

在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后，查看售后详情是否需要商家退运费。

拼多多退货退款注意事项有哪些？退货规定是什么？

几乎每个平台都会遇到退货的情况，尤其是在拼多多上买东西，经常会出现退货的问题，由此引发出很多纠纷，比如卖家不退款，比如运费谁出的问题，那么在拼多多退货退款注意事项有哪些呢?

首先大家要知道，拼多多对于退货退款是有规定的:如果商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。

若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

了解拼多多规则之后大家就要清楚在退货退款的时候要注意什么了，首先是时间问题，买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为 7 天)向商家提出退换货，超过时间商家和拼多多客服都不得帮你处理。

其次是金额问题，买家申请退款金额不得高于已实际付款金额，不要想着商家会给你额外赔偿之类的，你能全额退款已经很不错了，并且关于运费谁出的问题，若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费，若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

不过是因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款，若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

关于拒收的问题，若为无理由拒签，运费应由买家承担，有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

所以，拼多多退货退款主要就是要注意时间和运费的问题，时间是超过了就没法，其他的有什么问题都可以先自行和商家协商，协商不了就找拼多多客服，运费的话多半是需要自己承担的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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