很多淘宝店铺的品质退款率还是挺高的，为了帮助各位卖家解决这一问题，其实卖家们自然也是希望能够找到合适的方法，并且快速的解决问题，在这之前也要了解淘宝品质退款率对店铺到底有没有影响，并且是怎么进行计算的。

简单的说，品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

其他已发货状态下的退款：

1、商品需要维修 无影响;

2、收到商品破损 无影响;

3、商品错发/ 漏发 无影响;

4、退运费 无影响;

5、七天无理由退换货 无影响;

6、未收到货 无影响;

7、收到商品描述不符(如果小二介入，会查明原因，如有违反规则扣分。没有违反没事);

8、发票问题(如果天猫小二介入，会查明原因，如有违反规则扣分，没有违反没事);

9、收到假货(一旦选择，默认客服介入);

10、商品质量问题(会宝贝排名有影响);

11、未按约定时间发货(涉及赔付30%的保证金，最高不超过500元)。

怎么计算?

淘宝品质退款率计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率

如果买家中途修改退款原因，则会按照修改后的退款原因进行计算。

如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。

如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

淘宝品质退款率是什么?怎么计算呢?

一些卖家朋友对于淘宝品质退款率的相关内容还了解得不够透彻，甚至一些新手还不知道它到底是什么意思?由于它对店铺的运营有着至关重要的作用，小编马不停蹄来为大家分享此内容。

淘宝品质退款率就是指由于店铺产品质量的问题而导致的退款占店铺30天以内的支付宝子订单量的比例。简而言之，就是由于质量问题而产生的退款率。

大家要是想要查看自己店铺的淘宝品质退款率的话，可以进入到生意参谋的后台，在维权总览那个地方找到品质退款率，然后点击查看即可。

在这里开淘小编要建议各位多注重自己店铺的商品品质，因为如果一个店铺的品质退款率比较高的话，就可能会影响到店铺的搜索和排名呢?所以大家在处理这方面的退货情况时，尽量让买家满意，同时在发货的时候要确保商品的完整性。

如果是快递的原因，也要积极维护自己的权益，协商快递来为买家解决这个问题，但是要是真的是店铺的商品质量有问题的话，那么就建议把这款产品下降，更好性价比更高的商品。

怎么计算呢?

店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量。

看完上面的计算公式之后，首先还得了解一下品质退款的定义，这是指因为买家的商品质量问题而导致买家申请退款，并且买家在退款时的申请原因就是材质不符、做工瑕疵或者是其他质量问题。这些原因都会被计入淘宝品质退款的范畴之内。

而且品质退款的计算是根据最新一条的原因来进行统计的，也就是要是买家第一次申请退款的原因是因为产品质量问题而退款，而第二次修改成了其他原因(跟产品质量无关)申请退款的话，那么就以第二次的为准。这个数据会于第二天在生意参谋的相关位置进行更新，并且也不会计算到淘宝品质退款的。

但是并不代表卖家就可以强制去要求买家更改退款的原因呢，因为品质退款率是淘宝平台为例维护整个平台的公平公正，同时也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，因此需要越精准越好。

淘宝品质退款率还有可能会让卖家受到很严重的处罚，如暂停直通车14天、消保保证金翻倍以及扣分等，因此各位商家们在对待这件事情时，一定要谨慎再谨慎，尤其是要选择高品质的宝贝。

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