2022年北京冬奥会即将开始，为提升各位商户/带货达人的合规意识、营造良好的平台交易环境，快手特明确冬奥相关禁止性规定如下：

一、禁止性言论/行为

禁止平台商户/带货达人在电商直播(含短视频)活动中或在相关的商品(含商详页、商品包装等处)上出现下列情形：

对冬奥进行公然侮辱或捏造事实进行诽谤或开违背公序良俗的玩笑;

发表包括但不限于种族、民族、性别歧视类的发言，如抨击国外运动员等;

其他对冬奥(包括冬奥会自身、冬奥会举办方、冬奥会参赛运动员等)进行侮辱、诽谤、歧视的言论/行为。

二、营销炒作

禁止平台商户/带货达人在电商直播(含短视频)活动中或在相关的商品(含商详页、商品包装等处)上实施下列行为：

通过冬奥解说的方式为直播间吸引流量和人气，以实现直播带货的目的;

利用冬奥热度或相关主题进行营销、炒作，以诱导用户下单;

利用冬奥相关主题进行有奖竞猜、低价营销等;

其他利用冬奥或冬奥相关主题进行营销、炒作的情形。

【常见违规行为举例】

(1)在营销活动中带“冬奥”、“奥林匹克”等词语，例如：冬奥倒计时大促销;

(2)在电商直播或商品详情页加入“冬奥”、“奥林匹克”等词语，例如：奥运健儿都在喝的蛋白粉;

(3)在电商直播中设置冬奥有奖猜比分、哪方赢就降价多少。

三、侵犯知识产权

禁止平台商户/带货达人在电商直播(含短视频)活动中或在相关的商品(含商详页、商品包装等处)上实施下列行为：

在电商直播间背景墙、直播封面、直播时使用的物品等处出现“冬奥”、“冬奥会”、“奥林匹克”、“北京冬奥会”、“the Winter Olympic Games”、吉祥物等词语或冬奥元素;

2. 在电商直播(含短视频)中包含冬奥官方比赛、开幕式等。

【常见违规行为举例】

(1)对冬奥赛事或开幕式进行录屏，然后在电商直播中进行展示;

(2)将冬奥赛事转播设置为电商直播的背景。

四、违规管理

平台商户/带货达人如出现上述违规行为，平台将依照《快手社区管理规范》、《快手直播管理规范》的相关规定进行处理。

除上述违规处理措施外，快手电商将依据《快手小店规则总则》、《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》等快手小店规则，采取下架相关商品、删除/屏蔽违规商品链接、暂停使用购物车功能、关闭订单等措施;

本公告未明确的其他违规行为，将依据《快手小店规则总则》、《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》等快手小店规则平台规则进行处理。

快手小店商家等级规则

为提升快手商户服务水平，保护交易双方利益，提供更优质的平台服务及用户体验，现新增《快手小店商家等级规则》，原《快手小店等级规则说明》同步废止。本规则于2022年12月1日首次发布，于2022年12月8日生效。具体规则内容如下：

第一章 概述

1.1目的

为提升消费者的购物体验，同时为规范快手小店经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《快手小店用户注册协议》、《快手小店规则总则》等平台规则之规定，特制订《快手小店商家等级规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。

1.2适用范围

本规则适用于快手小店的全体商户/带货达人。

第二章 定义

2.1 商家等级

商家等级是根据商户/带货达人在平台经营行为的各项指标及状态，对商户/带货达人做出的综合评定。

2.2 商家等级评定

商家等级由“卖货能力”、“服务能力”、“特色服务”、”等级任务”四个维度综合评定。

2.2.1 卖货能力

卖货能力维度考核卖货分，卖货分是根据商户/带货达人近30天的订单支付总金额计算得出的分数。近30天通常为上个月1日到30日或2日到31日，共30天。

2.2.2 服务能力

服务能力考核购物体验星级，购物体验星级具体参考《快手小店购物体验星级规则》。

2.2.3 特色服务

特色服务考核退货补运费服务开通情况，退货补运费服务开通达标要求为有退货补运费的自建订单数量占退货补运费覆盖类目的自建订单的占比大于等于90%。

2.2.4 等级任务

商户/带货达人根据当前商家等级及自身情况，在考核周期内完成相应等级任务。

2.3 商家等级分层

商家等级分为金牌、银牌、铜牌三档，每档各有细分等级，共计12个等级。

2.4 商家等级权益

商家等级越高平台会给予更多权益及政策扶持。

第三章 商家等级分层

3.1 商家等级分层详细说明

3.2 考核周期

商家等级按月进行考核，每月8日依据考核情况更新商家等级，更新后至次月7日商家等级保持不变。

3.3 商家等级评定

3.3.1 “卖货能力”、“服务能力”、“特色服务”、”等级任务”四项考核均达到要求则评定为相应等级;

3.3.2 如未完成”等级任务”，则下次考核可评定的最高等级为当前等级的次一级。

3.4 新手商家

商户/带货达人入驻快手小店后默认为“新手商家”，新手商家在入驻30天之后的下一个考核日进行初次商家等级评定。

3.5 如商户/带货达通过违规方式提高商家等级、获取商家等级权益的，平台有权限制其商家等级升级或进行降级处理，并依据《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》、《【虚假交易】实施细则》等规则进行处理。

第四章 商家等级权益

4.1商家等级权益详细说明

4.2 商家等级为金牌的商户/带货达人进行PK卖货时不限制PK对象的粉丝量;商家等级为“银牌”或“铜牌”的商户/带货达人进行PK卖货时限制PK对象的粉丝量，具体限制以平台发布的PK卖货门槛公告为准。

4.3 商家等级权益详情及使用方法，以产品页面实际展示为准。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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