我们在淘宝购物，如果买卖双方就交易纠纷问题无法协商解决的话，双方均可要求淘宝客服介入核实处理，也就是申请淘宝小二介入，下面小编为大家介绍一下淘宝小二审核凭证流程哦。

商家和买家们各自提交证据，最主要的是聊天记录，由于网上购物，做出的承诺都是由打字聊天来进行的，发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的，交易快照系统保存的都有，聊天记录也可以查询。

就最终的款项归属问题，淘宝小二将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。一般审核的时间是4个工作日。

申请客服小二介入方法如下：

1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

扩展资料

一、售前咨询接待：

1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交;

2.根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务;

3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。

二、售中订单处理：协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

三、售后维系服务：处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

在以上的内容中，小编为大家详细的介绍了审核的流程，各位消费者们，您在淘宝申请退款遇到了什么纠纷难以解决的时候，申请淘宝小二介入是最好的解决方法了，大家都学会了吗?

淘宝小二误判如何申诉？有哪些途径呢？

淘宝小二误判如何申诉?有哪些途径呢?淘宝售后维权申诉多了可能就会遇见淘宝小二误判的情况，那么淘宝小二误判如何申诉呢，很多卖家朋友都想了解这个问题，但却不知道从哪里可以获得淘宝小二误判如何申诉的资讯，现在小编就把相关资讯分享给亲们，希望对大家有帮助。

在讲述淘宝小二误判如何申诉这个问题之前，先给大家分享一个案例：有一个订单是三件套婴儿棉衣，买家收到商品后认为商品有问题申请换货。买家退回一条他认为有问题的裤子回来，当着快递员的面拆包检查，确认没有问题，后给淘宝提供实物照片还有快递公司的红章证明。淘宝小二得理的结果是支持卖家，然后直接改成了退货退款，直接把货款全额退给了买家。

作为卖家在小二作出的支持卖家的结论下，退了货款，赔了东西。当看到这个结果的时候立马联系淘宝客服，淘宝客服答应提交投诉，并承诺这个如果如是小二误判，由淘宝赔偿卖家损失。第三天，淘宝小二发短信说是卖家自动同意退款。投诉淘宝小二胡乱处理售后，不作为。要求赔偿卖家损失。像这种类似的情况，淘宝小二误判如何申诉呢?

1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决在采取下面的措施;

2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

亲们，今天对有关于淘宝小二误判如何申诉?有哪些途径呢?的相关问题小编就和大家分享到这里了，亲们若是觉得对自己有帮助的话，可以保存或者收藏起来，如果大家还有其他的问题，可以在幕思城电商上留言给小编，由衷希望这篇分享可以帮助到大家，更多咨询尽在幕思城电商。

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