天猫平台为了更好的促进票务行业的发展，更好的保障消费者的购物体验，天猫拟新增《天猫票务行业特殊管理规范》，来看规则内容：

本规范将于2022年9月3日正式公示，于2022年9月10日首次生效。

第一条【适用范围】

本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。

本规范适用于在一级类目“电影/演出/体育赛事”(叶子类目“电影票”除外)发布商品的天猫商家。

第二条【商品发布特殊要求及违规处理】

商家须按文化部等主管部门的要求，在演出/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖(包括预售)。

商家发布未获得营业性演出相应批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票等违反法规要求的商品，或发布非可售门票(包括但不限于工作票、赠票)用于售卖，天猫可根据本规范对商品进行下架、删除处理，同时天猫将根据其行为的紧急、严重程度，采取限制发布商品、店铺屏蔽、监管账户、关闭订单、限制发货、采取支付宝账户管控措施等。

第三条【行为要求】

(一)因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的，商家须主动与买家确认变更或退款事宜，不得收取任何手续费;

(二)因主办方自身原因导致演出变更或取消的，商家须根据主办方通知为买家办理变更或退款。

违反上述要求的，天猫可根据《天猫市场管理规范》违背承诺处理，商家要知悉!

天猫试运营店升级以及规则，附常见问答

为便于您理解试运营期的考核标准，在考核要求不变的情况下，平台对“月店均“概念进行简化：将试运营考核看板中的「月店均」考核数据折算为「累计店铺销售额」进行展示(月店均x考核月份次数=累计店铺销售额)。

温馨提示：看板升级，考核目标销售额要求不变，仅将目标值的展示形式从【月店均】—简化成了【目标累计销售额】。

常见问答：

Q1、试运营新看板中的销售额为什么变了?

A1：目标销售额要求并没有变哦，我们仅对“月店均“概念进行了简化：新看板中，将「月店均」考核数据 折算为「累计店铺销售额」进行展示(月店均x考核月份次数=累计店铺销售额)。在新看板中，您当前看到的目标值就是您该考核阶段需要完成的店铺累计销售额。

举例：以下商家正在进行第113天考核，下面将为大家进行新、老看板的对比，主要展示标注的要求，在新、老看板是对应一致的。

Q2： 天猫试运营期的考核要求

A2：天猫试营期考核分为4个阶段，分为30天、90天、150天和210天，主要考核的是店铺销售额和基础服务分，任一考核周期不达标则会被清退，具体可以参看《天猫商家试运营考核规则》

Q3：为什么我的试运营期考核指标和别人不同?

A3： 试运营期的考核指标会根据不同商家申请的类目及不同时间段天猫对商家的要求而制定。

Q4：试运营考核通过后，什么时候可以成为天猫正式店铺?

A4：试运营期第210天考核通过后，次日转正。

Q5：天猫试运营考核通过后将如何考核?

A5：天猫试运营期考核通过后您将从次月1日开始进入大盘天猫商家的考核。

举例：

A商家5月10日结束210天考核期且达标，则6月1日将进入天猫商家正式考核期考核(无免考期、无试考期)

B商家7月31日结束210天考核期且达标，则8月1日将进入天猫商家正式考核期考核(无免考期、无试考期)

Q6：天猫试运营期考核不通过会怎么样?

A6： 若您没有在考核节点上通过考核(即任一考核节点不达标)，天猫将不再和您继续合作。

店铺将在考核确认不达标的次日被监管(即无法正常交易)，您可以于监管执行第30天(T+30)的18：00点前申请转入淘宝企业店铺或选择直接退出天猫(可移步“商家中心”-“资金管理”模块操作)。逾期未操作，天猫会在监管第30天协助您进入退出流程，《天猫商户服务协议》也自动终止。同时也不能再进行申请转入淘宝企业店铺、直接退出天猫等操作

Q7：试运营期间考核不达标被清退，还有机会再次申请入驻吗?

A7：退出流程结束后还可以再次申请入驻，不受上一次清退影响。

Q8：如果考核期没通过被清退，需要缴纳年费吗?

A8：店铺入驻当月不收取年费(与天猫现有标准一致)，若考核不达标监管期间仍需收取年费，若监管跨月，则减免1个月年费

(如：6月11店铺被监管，7月11清退，仅收取6月年费)。其他均与天猫现有年费标准一致

Q9：店铺在试运营期间是否可以扩类目?

A9：商家在试运营期间是不可以扩类目的，在试运营结束且通过考核后可申请扩类目经营;

Q10：试营店考核的成交额是如何统计?

A10：成交额指用户下单支付，签收确认收货且未退款的金额;

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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