淘宝商家如果售卖的是比较容易破损的商品，为了让用户放心购买，可以进行售后保障，可以设置破损包赔服务。如果我们在淘宝买的产品真的破损，用户可以申请赔偿。那么淘宝破损包赔怎么赔偿?

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

淘宝破损包赔有什么规则?

加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺：

1. 响应时效

买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请，卖家需在24小时内响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。

2. 争议处理

买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的，若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。

3. 服务保障

退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。

综上所述，淘宝用户如果购买了提供破损包赔服务的商品，收到商品后确实破损，就联系商家，发送破损照片，双方根据破损情况进行协商。

淘宝破损包赔怎么申请理赔？不赔会怎样？

大家在网购的时候虽然不要求产品到货后有多完美，但是出现了破损的产品肯定是不行的。一些小伙伴可能在淘宝购物后收到破损的产品，那么淘宝破损包赔怎么申请理赔?不赔会怎样?

淘宝破损包赔怎么申请理赔?

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

1、买家可以在账号后台发起退款申请，选择“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”，在退货的页面输入退货物流的单号，将购买的商品通过快递退还给卖家。

2、卖家收到商品以后确认退款的申请。在退款完成后，平台开始审核理赔的申请，审核时间要72小时，通过审核后理赔款实时划入支付宝账户里面。

不赔会怎样?

若买、卖家双方协商无法达成一致要求的，淘网会介入处理，核实为卖家责任的，交易作先行退款并作相关的处罚，后续卖家线可以下联系买家取货，并以实际未履行的承诺以单次行为a类的处罚扣4分。

总之，在大家收到破损快递时，大家就可以通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，按照实际情况进行申请并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。逾期未处理的，将自动按照买家的要求达成退款协议。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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