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    淘宝问大家如何维护?有什么技巧?

    2022-03-09|10:42|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:270

    我们前面探讨的是问大家的重要性,也讨论了只有卖家和已经购买的买家可以回答问题。我们依然分2种情况来分析,怎么更好的做好问大家这个入口。



    如果你是一个新品的宝贝:新品一般来说没有很多的流量,这个时候要产生问大家是比较困难的。进店的人数本身就少,还要这些用户来提问,即便是真的提出了问题,能够解答这些问题的购买的 用户人数也很少。所以在这个阶段,如果我们要让宝贝尽快的出现问大家。首先我们自己可以去找几个小号去做提问,你让公司里面的员工去提问也可以。这个操作比较简单,我们测试的过程中有部分问题会屏蔽掉,但是大部分还是会展现出来的。那问题有了,答案呢?怎么来?

    在平台规则允许下,我们商家是可以自己回复问大家的,所以这个阶段呢?我们就登录自己的主旺旺号(一定是主旺旺)然后去问答的信息里面找到问题,然后一个个做回复。

    在回复的过程中,千万要记住必要犯一个常识性的错误,比如说:我们按照上面截图里面的问题:鸡蛋寄过来会不会碎?然后你的回答是:亲,我们家鸡蛋用了2层包装,不会碎的。

    这样的回复就会让用户产生抵触心理,因为这个里面他们想看到的是已经购买的买家给的信息,而你回复信息是站在商家的角度来写的。所以反而会让用户降低购买的欲望。正确的做法是我们站在买家的角度去回答问题。这个细节在实际操作的过程中要务必注意到。

    此外有同学会问,那之前的时候我们说过,回复的问题在展现的时候,会带有标签。我们卖家回复的,同样会带有“卖家”的标签。

    这不也会影响转化吗?这个是自然的,但是我们不要忽略一个点,买家需要经过三次点击之后才会看到回答者的身份,从第一次点击到第三次点击的过程中,点的买家数会越来越少,实际最终能够看到身份的比率已经比较小了,另外我们回复问题的时候比较中肯,不浮夸。

    总是好过,你没有回答没有问大家信息的宝贝。至于到了宝贝的后期,那当然不需要我们将自己去回复太多了,宝贝刚刚开始的时候,就是一棵幼苗,我们要细心的呵护才会成长。

    如果你的宝贝是一个老品:老品已经积累了非常多的销量,背后自然已经有很多已经购买过的消费者了。这个时候我们需要激励这些用户帮我们来做回复。当然有一个前提的条件,这些已经购买的用户你已经用鱼塘把他们圈养起来了,无论是旺旺群或者是微信都可以。

    平常的时候可以做活动,比如说:有回答我们家问题10条以上的用户,这个月可以免费获取我们家的新品一件。具体看自己产品的客单价,可以设置免单也可以设置优惠券或者半价名额都可以。

    这样做的目的是激励我们老顾客帮助我们做好问大家的维护,让每一个想买我们家宝贝的潜在消费者提出的问题,都能够得到老顾客比较认真的回答。这样你的宝贝的转化率自然会比你竞品的要高。



    淘宝问大家显示多久?问大家邀请规则介绍

    在淘宝上购物的时候,能够发现淘宝宝贝页面中有个问大家的功能,很多消费者会通过这个功能想已买到宝贝的买家进行询问,了解宝贝的具体情况,那么这个淘宝问大家上面的问题答案具体会显示多久了?

    问大家是买家可以在宝贝详情页,对自己想买的宝贝进行提问,由系统随机邀请不超过20位的已购买用户进行回答,商家也可以回答自己宝贝下面的问题。所有卖家都有问大家功能,无需自行添加,手机端宝贝详情页在评价下方就能看到问大家内容,只需要进入问大家页面,点击下方的“向已买的人提问”即可向买过的人提问啦。

    据了解,问大家的问答内容是想买的人对已买的人的真实咨询,也是关于这个宝贝真实的买家之间的交流,所以是会一直显示的。

    淘宝问大家邀请规则

    为了让“问大家”板块的答案更具真实可靠性,淘宝算法也会邀请一些用户来回答问题。一般来说购买过这个产品的用户、淘气值高的账户、确认收货速度快、积极晒图评价的账户,都会比较容易受到邀请来回答“问大家”中的问题。

    了解了淘宝问大家的排名和邀请规则,接下来就是利用这个板块来推广店铺的产品了。淘宝店铺运营人员要充分利用问大家的展示优势,引导卖家晒图评价,如果能够拍摄视频,那就以小视频来展示产品的优点。同时也要多多利用微信添加老顾客,引导老顾客积极的回答新用户提出的问题,鼓励店铺的忠实用户正面的回答产品的优势,必要的时候用红包交换也是一个不错的方法。

    综上而言,我们知道淘宝问大家是会一直显示的,很多消费者都会通过这个功能了解宝贝的一些使用情况,而被邀请的用户一般也是需要淘气值高,确认收货快的账户等才有机会。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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