在淘宝上有些商品的打包没有做好的话，很容易出现破损的情况，特别是商品如果出现了破损的话，买家肯定是不用担责的，这时候就需要商家和快递处理了，那么淘宝的破损包赔是怎么使用的呢?

淘宝破损包赔怎么使用?

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

淘宝破损包赔规则有哪些?

加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺：

响应时效：

买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请，卖家需在24小时内响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。

争议处理：

买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的，若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。

服务保障：

退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。

淘宝破损包赔服务主要是针对买家提供的一种保障服务，所以如果买家发现收到的商品有破损，就需要第一时间和商家联系，然后去申请破损包赔服务就可以了，这时候商家可能会补发或者是退货退款。

淘宝破损包赔在哪设置？淘宝如何申请破损赔偿？

对于淘宝商家来说，如果销售的商品是容易破碎的产品，那么建议各位淘宝商家们开通淘宝破损包赔的服务，这对于消费者来说会有更好的购物体验，那么具体是在哪里去进行相关的设置呢?

淘宝破损包赔在哪设置?

进入卖家中心-淘宝服务-加入服务管理模块—坏单包赔。

淘宝如何申请破损赔偿?

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

根据叙述，卖家应该也都知道了坏单包赔怎么赔，但如没有履约，会有什么后果?

未履约赔付的惩罚：

若买、卖家协商无法达成一致要求的，淘网会介入处理，核实为卖家责任的，交易作先行退款并作相关的处罚，后续卖家线可以下联系买家取货，并以实际未履行的承诺以单次行为a类的处罚扣4分。

淘宝破损包赔定义是什么?

当用户在极有家市场购买带有“破损包赔”标识的商品后商家承诺所售商品如发生破损由卖家向买家按照实际破损情况进行赔付的服务。该服务必选类目：住宅家具、主材、基材、定制。

服务加入方式：卖家报名极有家阶段勾选愿意为其经营的如上所述类目商品提供此服务，当卖家成功入驻成为极有家卖家后自动加入。

总而言之，各位商家们可以点进后台去查看，然后却是否要加入?对于容易坏损的产品，建议淘宝卖家们去加入这个服务，这样可以在发生破损时安排赔付，也避免很多纠纷。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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