在天猫上开店都会用到千牛工作台，而在工作台上如果有需要处理的工单就会显示出来，很多商家不想在这上面显示出需要处理的工单，但是不知道怎么取消显示，下面说说取消的方式吧，供大家参考。

天猫如何取消工单显示?

后台工单取消是需要权限的，有些工作人员后台没有操作的权限，只需要找上级人员取消就可以了。在取消之前，定要确认任务完成了，不然会成为遗留问题。

针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建，然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的，这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了。

其次，天猫客服还可以根据接单的情况，在线建设好和客服聊天的一些情况的单凭和数据，从而让售后来对于这些进行分类，和统计，这样可以方便客服人员对于待处理工单完成情况的解析和导出。

最后，客服还可以再千牛工作台里的旺旺聊天版，智能的使用让客服能够基于订单来创建工单，只要输入订单的相关内容，选择处理保存后，在天猫待处理工单中就能看到自己创建的功能，并且还可以处理别人创建的工单。

对于管理人员来说，有了工单其实可以了解到相关部门的工作进程，对于客户的投诉，也了解看到具体的处理流程和进展，对于管理人员来说也是非常有效果的，所以，在日常的工作中，管理者也会经常用到工单。

天猫发货工单如何处理?

【千牛工单】-【待我处理】，选择相应待处理的工单，点击“去处理”并完成相应的订单发货即可完结工单;此类工单与天猫平台推送的协同工单不同，不纳入24小时工单完结率考核。

当用户在购买并且支付后6小时的订单会出现提醒发货，用户点提醒发货后，会在聊天窗口收到发货提醒的通知，不支持取消。目前发货提醒推送至主账号，暂不支持改接收账号，待后续优化后会开放修改入口。

其实，天猫工单是可以撤销的，但是需要有人有权限才可以，部分客服人员是没有撤销的权限，这时候只能反馈给上级，让对方来进行撤销就可以了，当然，大家也需要确定好这个单是不是真是可以撤销的，如果还有未完成的部分，建议先去完成任务。

目前工单中心是免费使用的，所以如果不想显示工单的话就在里面进行设置，或者直接把待处理的工单处理完，处理之后工单中心就不会显示工单了，进入工单中心也有三个方式，可以随便用哪种方式进入。

淘宝待处理工单怎么取消？不处理工单扣分吗？

淘宝工单中心是免费供各位淘宝卖家使用的，有了工单中心卖家店铺人员之间的沟通交流会顺畅很多，一般工单中心需要自己待处理的工单系统都会有提醒，那待处理工单怎么取消?

如果你有权限的话在工作台订单里面取消就行了。工单中心的记录不是永久保留的，会定期清理，官方发送的工单，例如：提醒发货、协同工单、营销价格预警等不管工单是什么状态，30天后会自动删除;其他商家自己创建的工单(工单发起人是店铺账号)，30天后会删除已完结或者已超期的历史工单。

不处理工单扣分吗?

工单中心主要是为了造福卖家们，不处理是不会扣分的，只是耽误了你的工作效率。新工单中心的功能和使用方法，大家还是需要花点时间去了解一下。等到新工单中心功能都上线完之后，会逐渐取代原来的任务中心的。

下面来给大家解答几个疑问：

1、为什么会收到工单提醒?

消费者咨询淘宝客服小蜜相关订单问题后，希望通过平台和您联系，为避免后续纠纷，希望您尽快处理哦。

2、是不是店铺被投诉了，对我店铺有影响吗?

亲，请放心，工单提醒本身不会对店铺产生不良影响，我们希望你能积极协助处理，平台和您一起为消费者提供更好的购物体验。

3、为什么消费者没有和我直接联系?

亲，为打造更好的服务，建议您主动联系消费者，友好协商处理相关交易问题。

4、我已经联系消费者处理好了，工单怎么处理?

亲，您可以勾选协商一致提交工单，平台将会记录此次工单处理结果，并同步给消费者。

淘宝待处理工单就算大家不刻取消，系统也会帮大家清理掉这些记录的，为了提升的整个团队的工作效率，待处理工单里边的工单我们要尽快的去处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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