面对竞争越来越大的市场环境，小卖家开个店本身就各种不容易，如果此时再遇到职业打假人，就更是心烦。最近出来很多自诩测评的博主出现，有的是正儿八经做测评打假，这种的对于卖家来说虽然不喜，但是也没啥可批判的，自己的产品有问题没办法，不过还有一种专职“打假人”，打着打假的旗号对商家进行勒索、差评威胁，对于这种人，我们应该如何处理呢？

一、对方仅申请退款不退货怎么办？  

如果自己的淘宝商品并非假冒，需要进行举证，具体举证要求：  

①自主品牌商品：商标注册证/生产资格证  

②非自主品牌商品，  

a.卖家从国内品牌方进货：进货发票  

b.卖家从国内经销商进货：经销商被品牌方授权的证书+卖家从经销商进货的发票  

c.卖家从国内实体店进货：购货小票+进货发票  

d.卖家从国内网络进货：完整订单截图+物流派送截图+进货发票  

e.卖家从海外（含港澳台）实体店进货：购货小票+国际物流截图（机票护照等）  

f.卖家从海外（含港澳台）网络进货：购货网址+完整订单截图+国际物流截图（机票护照等）  

g.卖家从天猫分销平台进货：完整订单截图+物流派送截图  

③非品牌商品：加盖供货方印章的进货清单/进货发票/购物小票/厂家订单/厂家出货单/官网电子订单等  

二、如何举报职业打假人  

1、职业投诉人举报的受理范围有哪些？  

答：一些个人或组织主动发现经营者在提供商品或服务过程中存在侵权违法行为后假借购买到假货\三无产品\产品描述违反广告发\无中文标签\无营业执照等名义进行威胁或异常索赔。为了提高举报的成功率，我们建议您举报近6个月内的订单。  

2、举报是淘宝审核还是工商审核？审核的时效？  

答：举报由淘宝平台进行审核，两个工作日内会出审核结果。  

3、举报成立后会有什么影响？  

答：举报成立后您可以在举报记录里面查看具体的处置详情。  

目前产品的处置点包括：剔除被举报订单的退款时长、品质退款率、退款占比、聚划算\淘抢购营销活动指标；视具体情况对被举报的淘宝账户做限权或监管调查处置。  

4、举报成立后对进行中的案件是否有帮助？  

答：举报成立后的影响目前主要在剔除订单相关指标、视情况对被举报的淘宝账号做限权或监管调查处置。如您有进行中的案件请根据对应的行政执法机构要求进行相应处理。  

5、举报成立的记录可以作为交易纠纷\假货\侵权申诉的凭证吗？  

答：处理交易纠纷或各类申诉时请您根据对应业务的要求提供对应凭证。  

6、我被职业举报人要挟，说要举报我售假\出售三无商品怎么办呢？  

答：建议您立即在职业索赔联合治理平台进行举报，举报成立后将对其淘宝账户进行处置。同时请您注意合规经营，避免遭受损失。  

关于职业打假人的应对方法就介绍到这里，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。  

淘宝被打假人要挟怎么办？什么情况可以投诉？

对一些淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝店铺的各项工作，同时也有可能会被打假人要挟，面对这种情况，卖家应该要怎么做呢?哪些情况下是可以去投诉的?

事实上，很多“职业打假人”不但是违反了淘宝平台规则，有些行为已经触及到了国家的法律、法规。如果职业打假人是以消费者的身份请求赔偿，那么按照法律的规定，只有符合法律对于“消费者”的定义，才有请求赔偿的权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。(根据司法解释，食品除外。)

但是，职业打假人是以收益为目的，而并不是以生活消费为目的。所以其请求赔偿并不符合法律规定，必要的情况下也可以申请投诉。

什么情况可以投诉?

1、买家用一个或多个账户，在短时间内恶意大量拍下店铺的商品且不付款，造成商品被拍完自动下架，无法继续销售。相比很多商家都遇到过这样的情况，常见的是同行为攻击报复对卖家造成了资金损失。

2、买家的收货信息异常，如收货人地址不存在，或地址不详，电话为空号等。这类情况，买家一般是为了赚取运费险和运费差价，同时也可以利用“缺货”等借口发起规则投诉，敲诈商家获得赔偿。

3、买家使用不当造成货物损坏，以商品质量问题为由申请仅退款。

4、买家实际收到货，多次修改退款协议，发起未收到货仅退款。

5、买家退回的商品与卖家实际寄出的不一致，包括寄回空包裹、少件、退货高仿、退回不一致等

6、卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/中差评。

很多淘宝商家担心，纠纷退款率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、退款自主完结率等事因，会影响店铺的经营指标。所以在收到退货退款消息时，没收到货物，就习惯性点击确认退款，这也是导致最后未收到货，或者收到少件、空包、货物不一致的关键因素。

所以要注意的是，一定要在收到退货、验货、确认无误之后，才能确认退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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