京东平台的活动一直都是很受欢迎的，那么当销量一增多的时候，很多商家的服务就跟不上来，久而久之就会有消费者来投诉，那么大家知道京东投诉在哪里?

京东投诉在哪里?

1、通过拨打京东客服电话进行投诉。

2、与京东平台客服协商无果时，可以致电消费者申诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者申诉案件需要拨打商家所在地的区号+12315，京东总部位于北京市，即“010-12315”。

3、或者通过“全国123115平台”进行投诉。

4、当以上方法都尝试无果的情况，可以向京东总部的工商局进行投诉。

5、若对当地工商部门的处理有异议，也可以向国家工商管理局申请行政复议。

当然除了可以向京东平台客服和12315投诉，还有以下渠道：

1、利用媒体平台进行投诉，例如如聚投诉、网易新闻、腾讯新闻、搜狐网等。

2、申请消费仲裁去发起集体诉讼，如有网友有共同需求的，可以共同联系，发起集体诉讼。

无论是在哪个平台遇到不讲理的商家或者是买家都是可以选择去投诉的，毕竟维护自己的合法权益都是合法合规的。

京东投诉有很多渠道和方式，大家最开始投诉商家就可以找上一级的，例如申请京东平台客服介入，客服再不帮助消费者处理的话，大家就可以找更高一级去投诉。

京东客服工作流程是怎样的？快来看看吧

京东的商家非常多，每个店铺都有几个客服，可以及时接待客户，解决客户的问题。如果想要成为一名京东客服，首先，我们要知道这个岗位的基本工作流程。

首先客服人员要掌握京东平台的相关规则，以免在为顾客提供服务时因犯规而引起店铺的损失。这些公司除了会在客服人员刚进入公司时进行统一的培训，还会不定期地对客服人员进行培训。

其次熟知店铺商品知识，了解商品的相关知识。一个好的客服在回答顾客疑问的时候能够及时是很重要的，回复的不及时也就会流失顾客，只有对商品的性能、特征、注意事项了解透彻，才能更好更快的回复顾客的问题。

第三就是京东客服的服务意识。一个好的客服应该具备良好的服务意识，能够耐心热情地接待每一个顾客，通过和顾客的沟通了解顾客的疑问，并详细地为顾客解答疑问，服务好顾客才能促成订单。了解顾客购买意向、合理的推荐商品、引导购买、提高顾客的满意度，是一个专业的客服人员必备的技能。

第四，处理好售后问题。不要以为达成订单后就没事了，完成订单后，客服人员还有及时的和顾客确定信息，比如颜色、物流和尺寸等等问题。这样既可以保证顾客能顺利收到商品，还可以减少损失，给顾客留下一个好的印象，让顾客知道这个店铺的服务是完善的，是在用心为顾客服务。

第五，当顾客收到商品后，客服人员要主动了解顾客对店铺的产品是否满意，有没有什么疑问，这样可以让顾客知道如果有什么问题店铺是会负责的，不会说商品卖出去就没人管了。这样当顾客想再次购买时，也会第一个想到你，增加回头的几率。而且如果店铺有上新的时候也可以温馨的提示顾客，顾客如果有需要也会很容易成单的。

京东客服的工作流程基本就是这样的，当然了，不同的京东店铺，可能会有一些不同的流程，不过，总体说来，客服的工作基本就是这样的。这个工作还是比较有前途的，大家要好好干哦。

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