2017淘宝双十一不发货怎么办?如何投诉卖家?

淘宝双十一期间，淘宝快递慢出了新高度。但是最让淘宝买家抓狂的就是淘宝卖家双十一不发货!那么2017淘宝双十一不发货怎么办?如何投诉卖家?

一、淘宝双十一不发货解决办法

若天猫商家没有遵循上述发货时间规定，将按延迟发货处理。商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金。

交易流程方面，在上述大促期间产生的有效订单，通过快递、EMS发货的，发货后15日，系统会自动确认收货;通过平邮发货的以及天猫国际商品，发货30日后，系统会自动确认收货;家装分阶段等订单则以订单信息为准。

同时，由于大促期间流量巨大，除分销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单外，天猫将在2016年11月11日当天关闭未发货订单的申请退款功能。

二、如何投诉卖家

投诉维权方面，相对应的，在2022年11月11日00:00:00～2022年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，截至2022年11月20日23:59:59，消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的原因，也无法选择“延迟发货”作为投诉原因。

其余投诉维权，如退款申请，商家须在消费者发起或修改申请之日起的5日内进行处理，消费者需在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理。部分业务及虚拟订单除外。

如需申请介入，在2022年11月11日00:00:00到2022年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款、退货维权，消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证，且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

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