其实对很多的淘宝客服们来说，如果想要做好客服外包的工作，那自然也需要先去了解一下它的收费方式和收费方法，这样才能够确切的计算出具体的费用。

目前，淘宝客服外包的收费方式主要有四种：专人专店服务方式;底薪加提成专人专店服务方式;底薪加提成拼坐席服务方式;按咨询量阶梯(拼座席服务)计费方式。

有哪些方式?

一、专人专店服务方式

专人专店相比于拼坐席的两种方式收费会更高一些，价格一般在5000左右，如果外包公司所在的城市是三四线城市，费用会相对低一些，但服务质量有待考量。

二、底薪加提成专人专店服务方式

这种方式相比于第一种，更能调动客服人员的积极性，费用跟成交率有关，但费用跟第一种差不多也是5000左右。一般大的企业会选择第一种和第二种的收费方式。

三、底薪加提成拼坐席服务方式

一般店铺咨询量不是很高的情况下，客户可能会选择这种底薪加提成的拼坐席服务方式，因为客服不是专人专店的，成本会比专人专店的客服低一些，底薪加提成最终服务费的结算额度是受店铺销售额总额影响的，所以在这里不方便直接和专人专店固定服务费的服务方式对比，但这里可以告诉大家一个经验的中位数，该服务方式相比专人专店方式大概能够节省出20-30%的服务费。

四、按咨询量阶梯(拼座席服务)计费方式

按咨询量阶梯收费方式是这几种合作方式里面服务性价比最高的一个合作方式，月服务费从几百元到几千元不等，每月的结算金额根据店铺的日平均咨询量浮动，计费清晰，结算简单。

一般中小型店铺和成长型店铺都倾向于选择该服务方式，相比专人专店的服务方式，该服务方式能够大幅节省客服成本。

例如，店铺" target="_blank">淘宝店铺每天的咨询量在100左右，采用一组专人客服的月服务费可能高达上万，但选择按咨询量计费服务方式月服务费可能只要1500-2000元左右，相比专人专店方式直接节省的客服成本可能高达60%以上。

手机淘宝在线云客服在哪里？怎么找？

手机淘宝怎么找客服?很多喜欢在淘宝网购的小伙伴，不知道怎么在手机客户端找在线云客服，有时候问题得不到解决确实很焦急。下面小编介绍手机淘宝找在线客服的方法。

首先打开“手机淘宝”软件，点击 右下角 【我的淘宝】;

点击 右上角 【设置】，这里需要说明的是小编的是卖家版，卖家版跟买家版都是一样的方法，点击【设置】就行了;

然后在【设置】界面点击【服务中心】;

来到【服务中心】后在输入框内用手指点一下;

手指点了后会弹出下面的界面，在输入框内输入“客服”，然后下面会弹出有关“客服”的搜索项目，再点击第一个【请接客服】。因为新版本的手机淘宝小编找了很久也没找到【在线云客服】的直接入口，而且也问过淘宝客服，他们给小编的回答是“也不清楚”，所以就用这种方法来联系【在线云客服】;

点击【点击联系在线云客服】;

最后在输入框内输入要问的问题点击发送就能联系到【在线客服】。

以上就是手机淘宝找在线客服的流程，是不是很简单呢?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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