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淘宝店虚假宣传怎么投诉？有什么处罚？

2022-03-06|10:27|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：755

在淘宝浏览商品的时候，有时候会遇到商家是虚假宣传的情况。那么，遇到淘宝店虚假宣传的情况，应该去哪里投诉呢?想了解的朋友一起来看看吧。

淘宝店虚假宣传怎么投诉？有什么处罚？

1、搜索淘宝产品时，把鼠标放在产品主图上面，会出现一个小锁头的东西，点击进入，进行相关投诉。

2、进入产品的详情页面，在主图页面的右上角位置可看见“举报”，点击，还能看到相关其他举报内容，选择一项后进入举报页面。

3、在旺旺举报，可收集相关聊天记录，形成举证号进行投诉，可直接进入淘宝全网举报网址，http：//jubao.taobao.com进行投诉。

4、可直接拨打淘宝消费者热线：9510211，需要注意的是会产生一定的通话费用，可到当地工商所或拨打12315电话进行投诉。

虚假宣传行为需要接受什么处罚?

1、经营者(广告主)的法律责任

根据《反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

2、广告经营者的法律责任

根据《反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。广告法第37条规定的罚款，指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

3、连带责任

根据《广告法》第38条规定：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

总结一下就是，当用户发现淘宝店涉嫌虚假宣传的时候，可以在宝贝详情页面的右上角点击举报，或是直接拨打淘宝的消费者热线，进行电话投诉。