在淘宝平台开店的商家挺多的，一个店铺想要运营好少不了多个员工共同努力，其实有一些工作环节都是可以交给外包公司操作的，比如说客服。那么淘宝客服外包一个月费用多少?

一、淘宝客服外包一个月费用多少?

由于选择的公司不同，选择的客服团队的种类不同，其涉及到的一个价格也就不同，所以要想能够降低成本，要想能够节约开支，首先在选择客服团队的过程当中，都应该提前去了解一下他公司的一个收费标准，因为每一个公司可能他们所提供的客服类型不同，那么当然他们所面临的一个收费标准也就不同，很多的人可能都了解得到，一家专业的公司，他们在客服的选择方面以及选择的派比方面都会存在一定的差异，所以说价格方面自然也就会存在一定的成本差异。

临时外包客服，100元/天，收费透明，没有提点，工作时间9：00——24：00，这种外包方式对于大多数卖家来说还是非常划算的。

活动客服，也是按天收费，不过要贵一点，200元/天，主要针对618和双十一这种“惨绝人寰”的大庆活动，一个字：忙!所以收费也要较高点。

长期外包，早晚班客服。这个就等于雇了客服在你店里长期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，提升充一点，这个是要提2%的点的。

二、淘宝客服外包有什么意义?

节省用人成本。正常运营的网店至少需要2名客服，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。

节省设备支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。

减少管理支出。招聘到客服人员之后，还要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。

总而言之，淘宝客服外包的费用和实际的情况有关，不同的公司的收费标准都是不一样的，建议各位商家们去货比三家，然后选出性价比最高的一家外包公司进行合作哦。

客服外包的工作流程是怎样的？

随着电商的发展，网店现在越来越多，在网上购物的顾客也是越来越多，为了解决网店客服不足的情况，市场上兴起了一个公司，电商客服外包公司，属于第三方服务公司，就是为网店提供专业的客服服务，这个公司也是受到了广大店主的好评，发展也是越来越好。

客服外包的客服为什么会受到好评，因为专业的客服团队都是有实战经验的客服，公司有完整的培训体系，会对客服进行培训和考核，专业的客服不仅响应的时间快，也可以为店铺塑造一个好的形象，提高店铺的转化率，对店铺来说客服就是唯一接触顾客的桥梁，也是网店的销售，顾客购买的时候不会看到图片就购买下单，客服的沟通和引导起着至关重要的作用。

那么客服外包的客服工作流程是什么呢?

首先熟知店铺商品知识，了解商品的相关知识，一个好的客服在回答顾客疑问的时候能够及时是很重要的，回复的不及时也就会流失顾客，只有对商品的性能，特征，注意事项了解透彻，才能更好更快的回复顾客的问题。

其次就是客服的接待，一个好的客服应该具备良好的服务意识，能够耐心热情的接待每一个顾客，能够有和顾客交流和沟通的能力，详细的为顾客解答疑问，服务好顾客才能促成订单，了解顾客购买意向，合理的推荐商品，引导购买，提高顾客的满意度。

沟通过程重要，但是促成之后也很重要，很多客服会在顾客下单后就没事了，其实这样不仅不能给顾客留下好的印象，还容易出现错误，完成订单，及时的和顾客确定信息，快递和尺寸等等问题，能够顺利的让顾客收到商品的同时，也会减少损失，给顾客留下好的印象，让顾客知道这个店铺的服务是完善的，是在用心为顾客服务的。

客服要及时的观察顾客的信息状态，运输是不是正常的进行，是不是收到商品等等，收到之后可以主动的进行了解，顾客对店铺的产品是否满意，有什么疑问没有，这样给顾客留下一个好的印象，顾客回头购买也会第一个想到你，店铺有上新的时候也可以温馨的提示顾客，一定重视回头客。

客服这个工作看起来简单，其实其中的技巧也是需要时间磨练的，客服每一天都要接待不同的顾客，我们要从中的总结经验，干一行，爱一行，要做到能够为店主支撑店铺的咨询工作，才能让店主省心，最后希望每一个店主都能找到一个好的客服为店铺工作。好啦，今天开淘小编的内容就分享到这里啦，不知道对大家是否有帮助呢?

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