商城服务的还是挺不错的,不过有的伙伴在京东购物还是会因为商品质量的缘故儿而和京东商家发生了一些摩擦。如果买卖方无法自行调和的话,那买家申请京东介入，那么应该怎么才能让京东介入呢?商家怕吗?

一、京东商家怕京东介入吗?

如果买卖双方未能就交易纠纷的解决达成协议,是可以申请介入处理的,京东根据规则,交易双方提供证据资料,给出公平公正的处理意见。

在处理交易纠纷的时候,京东立场是中立的,因此交易双方的要求介入对处理纠纷有积极作用,所以只要京东商家有足够的证据,那么是不会害怕京东介入的。

二、怎么让京东介入?

1、登录京东账号点击打开“查看所有订单”,在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”,找到后点击打开,找到自己不满意的商品,在商品后面有一个“我要投诉”的提示,点击“我要投诉”即可。

2、未收到货-配送问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是您已申请催单,三是您的催单卖家已回复,但您对回复结果不满或您的催单卖家超时未回复。

3、未收到货-退款问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是您已申请取消订单,三是您的取消订单申请被卖家驳回。

4、已收到货-售后问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是您已申请售后服务单,三是您的售后服务单被卖家驳回/取消,或卖家已处理,但还存在运费未返/少退款等其他问题。

5、京东发票问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是卖家少开/错开发票。

6、安装问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是卖家未按照商品页面说明履行安装承诺,三是您的订单至少存在一件商品属于可安装问题的商品类型。

总的来说，如果京东商家是过错方,而买家让京东介入的话,京东商家是会害怕的,因为买家一旦是胜利的一方,那商家将会被京东处罚。但是消费者在选择京东介入的时候也要保留好一些证据这样胜算更大。

京东介入在哪里?怎样申请?

在京东商城上除了买卖双方的交易纠纷，买家与卖家也会产生一些纠纷，在双方协商不了的情况，可以申请仲裁介入来做最后的判定，但是有一些朋友找不到申请介入的入口，所以开淘小编就跟大家普及一下相关的知识!

卖家申请入口如图：

买家申请入口：

京东交易纠纷单提交成功后，卖家将在一个工作日内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。

京东各类交易纠纷单发起时间及条件:

未收到货-配送问题

①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中

②您已申请催单

③您的催单卖家已回复，但您对回复结果不满。或您的催单卖家超时未回复

未收到货-退款问题

①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中

②您已申请取消订单

③您的取消订单申请被卖家驳回

已收到货-售后问题

①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中

②您已申请售后服务单

③您的售后服务单被卖家驳回/取消，或卖家已处理，但还存在运费未返/少退款等其他问题

京东发票问题

①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中

②卖家少开/错开发票

安装问题

①您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中

②卖家未按照商品页面说明履行安装承诺

③您的订单至少存在一件商品属于可安装问题的商品类型，才能申请“安装问题”类型发起纠纷单(不可申请安装问题纠纷单的商品类型：服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、珠宝首饰、食品饮料、生鲜、酒类、本地生活/旅游出行、音乐、影视、图书)

多样商品都购买了运费险，如果退换货怎么赔付?

若需要退换货，保险公司会根据不同的情况进行赔付：

情况一：您使用购物车在同一家店铺购买了多样商品，后续退换货成功，保险公司只进行一次的赔付。(例如：您在一家店铺使用购物车购买了2 件衬衫和1条裤子，收到货物后发现裤子款式不喜欢需要退换货，在成功退换货后保险公司会赔付一次的退换货邮费，但若后续衬衫也需要再退换货，则保险公司不再赔付衬衫的退换货运费)

情况二：您没有使用购物车进行购物，同一店铺的商品是单独购买的，后续需要退换货，若都是用同一个快递单号退回，保险公司审核后只赔付一次，若使用不同的快递单号，保险公司在审核单号真实有效后，会分别赔付。

注意，买家和卖家申请介入的入口位置是不同的，还有如果大家想要提高胜率，就要搜集一切对自己有利的证据哦!想要获取更多精彩内容，一定要多来逛一逛幕思城电商哦~

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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