【不分流账号】设置说明

1. 什么情况下需要设置

当店铺内有账号不需要接待客服咨询的时候，就需要把他们设置为“不分流账号”，这样的账号通常包括：

（1）仅用于直播、运营或物流等非客服用途的账号；

（2）不直接参与接待客服咨询的管理者账号，如主账号。

2. 设置后的好处

避免这些账号被误分流后不及时回复，而导致回复率与转化降低；同时避免对这些账号的无关打扰。

3. 设置方法

（1）设置入口：【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】

（2）操作图示：点击“修改”，选择需要设置的不分流账号即可。

您可以通过两种方法查看：
1）电脑端
商家可以在MMS网页版后台点击左侧导航栏的【商品列表】——【线上商品】，点击页面上的【销量提升攻略】右侧的【发布店铺专属机会商品，抢流量、上活动、上资源位，快人一步！】入口。或页面下部黄色banner入口。都可直达机会商品页面，具体位置见下图图示。或直接访问https:/ https://mms.pinduoduo.com/goods/goods_list  

2）移动端
商家可打开【拼多多商家版】APP，在底部工具栏的【选品推荐】中查看机会商品。