外包客服公司能帮助我们解决网店哪些困扰?

互联网的发展，现在网络上的各大平台也可谓是风生水起，像大家熟知的就是淘宝，京东，天猫，拼多多等等大型的购物平台，店主在挣钱的同时，也在困扰一个问题，店铺顾客咨询多，店铺的客服不够用，不专业，这个时候很多店铺的店主就会选择跟随趋势，合作外包客服公司的客服为自己打理店铺。

很多店主会问这是个什么样的公司，其实这个公司属于第三方服务公司，就是专门为网店提供专业客服的公司，店主合作专业的客服一方面可以省心，也可以节省成本，提高店铺的转化率。那么外包公司还能够为网店解决哪些困扰呢?

1.成本问题

现在很多的店主有自己的客服，但基本都是在家办公，虽然场地省了，但是工资并不低，还要为客服准备办公的设备，这样下来店主一个客服就要耗费很大一笔资金，客服公司就不一样了，有自己固定的办公场所，为客服提供设备和福利等等，这样店主就可以省去大量的成本。

2.时间问题

很多店主都知道，自己的客服在线时间基本都是八个小时，其他时间店铺也会因为没有人打理而错失订单，客服外包就不一样了，客服的在线时间长达15小时无间隙的替换班，这样店铺不用担心店铺无人打理而流失订单，客服包括节假日都是会在线服务的，也不用因为排班而困扰。

3.招聘问题

现在市场上虽然客服的门槛并不高，但是想要找到一个好的客服却是不容易，很多业余客服招聘过来也是没有好的效果，面对店铺的咨询量暴涨也是手忙脚乱。外包公司就不一样了，招聘的都是有着多年客服工作经验的，有实战的经验，懂得沟通和销售的技巧，能够面对各种大型活动时不慌张。

4.培训问题

很多店主也会因为培训客服而烦恼，招聘的客服不叫单一，培训和管理都很吃力，客服的积极性也不高，工作效果不好，外包客服就不一样了，公司有完善的培训体系会对客服进行统一的培训，有自己的管理部门对客服进行严格的考核和管理，客服稳定性高，工作能力强。

相对于店主自己招聘客服，其实外包客服公司能够为您解决您的困扰，不仅可以让您用到好的客服，为店铺创造更大的价值，也可以有效的塑造店铺的形象，专业的事还是要交给专业做客服的公司去做，这样店铺的发展才能够更上一层，如果您也有困扰您的问题，可以找开淘小编进行咨询和了解，希望可以帮助您解决您的困扰，帮助您一起把店铺做的更好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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