在淘宝经常购物的商家，应该都知道一般每个淘宝店铺上面都会安排客服为买家服务，以能够及时回复买家的信息。那淘宝客服多少钱一个月?收费标准是怎样的?下面就来给大家介绍一下。

首先相信很多人在网购的时候，一定都和淘宝的客服进行沟通过，因为不了解这个产品的一些细节，会麻烦客服进行介绍。

而客服的回复语言都特别的有礼貌，这是因为他们会按照淘宝店铺提前编辑好的用语直接进行系统回复，所以一点都不会锻炼个人的能力，很多人就不愿意从事。

其次在淘宝里做客服的话是需要二十四小时在线的，就算不是这么长的时间，也需要工作满18个小时，因此就需要经常熬夜来回复顾客提出的问题，很多人接受不了这样的工作强度，所以工资再高也没有人选择。

最后有一个离职的女客服回答，就算工资给到7万也不愿意干，因为她是一个90后，不是特别安于现状，这样一份看似稳定的工作其实对于人生的发展一点帮助都没有，所以其它工作就算薪水再低也愿意付出努力去从事。

首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，一个负责早班，一个负责晚班的接待，支撑每天16小时的工作量;还有个别商家因产品需求需要24小时来接待，像这种就需要三个班的客服来完成，不过一般情况下8.00-24.00全天接待就足够了。

收费标准是怎样的?

一、临时客服，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。

二、活动客服，按天收费150左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一，双十二，这种大促活动期间需求比较大。

三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00。

这种分为两种收费标准：

固定收费：固定薪资一般都是大型企业接受的计费方式，流量大，销量大，由于结账很简单，大家选择也比较多。通常按咨询的数量，工作量进行报价。

工资+提成：这是目前商家比较能接受的一种收费方式，也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。

四、专席客服，也就是一对一专席客服，顾名思义，外包的客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店铺提供服务，所有的精力都放在一家店上，无论是效率还是效果都比较有保障。

如果商家对店铺的各项数据要求比较高，对服务质量有较高要求，可以选择专席客服。专席客服收费主要是按客服数来收取，一般一个人3000左右/月。

决定价格的因素：店铺咨询的数量、店铺的数量、店铺经营的复杂程度和难易程度，以及店主对客服的要求，是否是全职客服等等。每一家店的情况不同，具体的报价方案也不同，以上是易尚客服的报价方案，大家可以参考一下。

通过对上文的阅读，可以知道淘宝客服做的好的话，工资还是很高的。但是可能需要客服掌握一些话术技巧，如果店铺遇到难以回答的问题，可以按照上面的话术去操作，不要让对话冷却下去。

淘宝外包客服一般是怎么接单的?收费标准是怎样的？

不管创业做什么，首先你都要有一个明确的规划，就好像开网店，在我们的计划中的网店客户就是关键因素之一，如果企业或商加没有合理运用到客服外包，对于店铺运营也是一种损失。下面就由开淘小编来为大家讲讲淘宝店铺运营期间的客服外包应该如何进行接单，以解决网店运营期间的商品销售问题?

1、团队寻找

(1)我们可以通过淘宝平台寻找比较正规的淘宝外包客服公司，比如客服外包，而且淘宝店铺商家也可以直接跟公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。

(2)这类专业的公司接单后，会根据商家的咨询要求，然后确认合作的类型，比如接受商家对客服的考察等等。

(3)商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，全部提交到后台进行审核，等待商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。

2、收费标准

大概的行情如下，具体收费标准要看相应的公司和客服团队，客服外包的客服团队工作制度有：

(1)临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。

(2)活动客服，按天收费200左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。

(3)长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，提成一般在2%左右。

(4)包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。

以上就是关于淘宝网店入驻或是转让获得淘宝店之后，对于淘宝客服外包项目的认识，并得出淘宝外包客服的接单条件和收费问题，相信各位对于淘宝客服外包服务也有一定的认识了解了，如果各位还想要了解更多有关淘宝店铺客服外包的问题的话，欢迎大家来幕思城电商学习哦。

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