外包客服公司,转化率高是真的吗?

随着互联网蓬勃的发展。 越来越多的实体店行业也开始向互联网电商行业发展了。这个时候，就会有很多的网店由于缺少客服，而流失很多的客户资源 。这个时候，如果网店店主可以跟外包客服公司的话，网店客服的难题就会很快解决。而且还能降低网店的成本和风险，减少一些不必要的开支。而更加专业的客服，还会给网店带来很高的转化率。

那么外包客服公司，为什么转化率高呢?今天开淘小编给您详细分析：

客服更加专业

外包的客服都是有多年的电商经验，对电商平台也相当熟知，而且实战经验也丰富。客服都是经过严格的筛选和选拔，考核合格之后，才可以接手店铺服务的。而店主自己客服团队，都是一些社会子闲杂人员，什么也不懂，而且大多数都没有从事过电商行业。还得需要店主进行培训。

长时间在线，不错过任何一笔订单

自己招聘的客服不稳定，也不能保证长时间的在线，不是今天有事，就是明天休息，很容易流失客户资源。外包专业的客服，每天工作时间长达15个小时，客服从早上9点一直工作晚上24点，没有节假日和双休日，甚至连吃饭也不会离开自己的工作岗位，随之在线等着客户过来咨询问题，根本不会错过每一个订单。

有专业的聊天和销售技巧

网店的客服就是实体店的销售人员。客户只能够通过键盘来跟客服进行交流和沟通，如果客服的态度不好，响应时间也慢，对客户爱答不理的，你想客户还会购买店铺的商品吗外包公司的客服。还有很高的服务意识和销售经验。懂得该怎么样来跟客户交流沟通，不耐心，认真听取客户的想法和意见。时时刻刻把客户的利益放在首位，懂得尊重客户，重视客户。要让客户在购物的时候，得到良好的购物体验和欲望。

如今的电商市场，跟外包客服公司合作，已经成为了很多网店店主最佳选择了。毕竟在人家是专门从事客服服务的，服务质量和服务水平都比店主在即招聘的客服强很多。而且外包公司都是团队形式工作的，客服人员也相当多，工作氛围和热情也是相当的高。客服在一起可以可以相互学习，扬长避短，更利于客服的成长。网店客服只有选择专业的，店铺的转化率才会高呢?

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