中国质造,质量保证,看品质是要救火还是要防火

去年的2月7日 下午，阿里巴巴公布了一组数据：自从2015年4月“中国质造” 项目上线后，其日均销售额达到4000万元以上，在这些订单中，九成消费者为85后，八成以上为90后。而在这些85后中，大家在消费时更关注的点是 “退换货服务便利”、“品质优良” 和 “款式好看”。

在电商这件事上，都说年轻消费者最青睐的点是商品价格优势，但调查的结果显示却大相径庭：这个人群似乎更倾向于兼顾品质而不是盲目追求便宜，毕竟在消费升级的大趋势里，他们是 “买买买” 的主力军。

阿里巴巴集团总裁金建杭说，中国消费者过去的消费心理都是价格导向，但如今旗下 “全球购” 却成为淘宝的消费热门，海外商品购买力正在增加，海淘和跨境贸易已经融入到消费者的吃穿用等生活细节中。

在海外购越来越被青睐的情况下，如何找回本土商品这块 “失乐园” 呢?答案是质量。

这次，不是 “中国智造”，而是 “中国质造”

“中国质造” 是阿里巴巴在今年5月提出的一个战略，目的是为制造型企业提供品牌孵化，给消费者提供高质量的国货交易平台，当时中国质造的第一个品牌是来自福建莆田的鞋。

很多消费者都被 “莆田假鞋” 骗过，尤其是厦门地区，所以阿里选择莆田的鞋厂作为第一批试点地区。为了解决质量造假的问题，阿里联合政府共同监督，依据严格的准入制度与品牌制造商签品质保证书，对产品的生产、销售圈链条联合监督。

发展半年多后，中国质造的触角伸向附件、广东、江苏、浙江等地。“中国质造” 项目负责人周南表示，明年年 初，中国质造还将布局西部产业带。

但目前来自淘宝官方的数据是，中国质造已经接受了全国114个重点产业带，超过4500家工厂入驻，预估年产值接近100亿元。但淘宝的目标是10000家工厂和1000亿产值。

C2B2M成为中国质造的一个转变

金建杭说，正式因为价格导向的时代已经一去不复返，未来淘宝的发展路线也要改一改了，具体来说，就是要追求品质导向、追求自我认知、个性化、小批次地生产，改变积压库存的问题，用 “多频次生产” 和 “预售” 解决问题。

据此，C2B2M就成为这个模式的核心。在这里，“M” 指的是Manufacture，即通过淘宝网的平台，将生产者和消费者直接联系起来，让淘宝卖家和产业带上工厂做对接。其实，像ZARA和H&M这样的快销时尚品牌已经进行了C2B2M的尝试，他们的生产过程已经不是传统的提前1年订购的模式，而是采取很多试单，这样可以缩短生产周期，摆脱积压库存的问题。

在上周双12发布会上，淘宝网总裁张勤认为，C2M是围绕消费者的制造，但距离完全走上个性化还有一段距离(但目前已经了号称做C2M的企业)。淘宝作为中间一环，可以起资源整合的作用。

在 “质量” 这件事上，京东可能也做得不错

在质量保证问题上，京东一直有一个 “是救火还是防火” 的论断。对电商平台企业质控部门负责人来说，电子商务产品类别多、产品流动性大，都成为 “火灾” 发生的原因。

京东的应对办法是，通过大数据研发 “京东质量控制系统”，目的是为了实现质量相关信息的查询和整合，京东说，公司已经借这套系统清理了几百家存在潜在质量隐患的店铺。

这个系统的工作原理是针对质量易出问题的产品的特点(如价格过低、骨科负面评价多、返修频次搞、交量异常等)，综合监控数据进行比对，这样就能给产品的质量状况做出评估。

当然也得救火。京东一套自己的退换货机制，还有100万元的假货违约金、1000万元的质量保障金等等，但是京东集团质控部总监方磊是这样评价这些 “救火措施” 的，打个比方，这些措施都属于 “西药”，因为西药治标;但是一个良好的质量生态圈才是 “中药”，治本。但是好的质量生态圈需要很多环节的协同保证，包括严格的规章、管控和抽查，鼓励商家进行良性竞争。

附：《中国质造实地认证入口在哪?以及审核流程》

《中国质造可靠吗?能解决淘宝假货的问题吗?》

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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