抖音小店用户口碑有多重要？

抖音小店用户口碑分越高，流量加权越大；不仅有助于提升老客户的二次转化，还能进一步促成新客户下单。

不管是你的商品口碑，还是店铺口碑，消费者是看得到的。

如下图所示，用户从某个入口点击进入抖音小店商品，可以看到商品好评率，和店铺口碑分。

如果你的抖音小店用户口碑分太低，给客户的信任度就越低，转化率就不会高了。

另外，抖音小店用户口碑分只有达到一定门槛，才有权限报名参加平台特定营销活动。

不仅如此，如果抖音小店口碑分太低，平台有权取消抖音小店的相关权限，甚至是终止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用户口碑提升是很有必要的。

抖音小店用户口碑怎么提升？

我们实操抖音小店近一年，对抖音小店用户口碑提升也有不少心得和经验，主要可以从4个方面入手：

1、产品质量

产品质量是导致抖音小店用户口碑分低的核心关键。毕竟消费者花钱买的还是质量，质量不行，说破天有没用。

保证产品质量最好的办法就是有固定的合作供应商，然后先看样品，根据产品质量决定是否主推。

2、引导用户晒评价

有时候不是产品质量好，而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评，导致差评率就增加了。

因此，要尽量引导消费者晒好评，尽量有图片有文字，提升抖音小店好评基数，那样一两个差评的影响就会减少。

3、稳定合作物流

如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时扑街。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。

4、售前售后客服服务质量

大部分消费者对商品、物流等有疑问的时候，会先找客服。如果客服服务不能给用户解决问题，就容易造成抖音小店口碑下滑。

尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量，提升抖音小店用户口碑。

以上是我们在实操中总结到的抖音小店用户口碑提升的4个核心要点。如果你能搞定这4个点，抖音小店用户口碑就能很大程度地提升。

抖音小店结款会不会少(抖音小店的结算规则是什么)

在抖音开店，货款结算前会被分成。

抖音开店会被平台分成，会被达人分成，达人带货所得也会被平台分成。

如果你是抖音小店商家，店铺订单都是达人带货出单，那么货款在结算时，平台会抽成，还要扣除给达人的佣金。

如果你是达人，带货所得货款在结算时也会被平台抽取一定比例的技术服务费。

如果你是新手商家，那么，开抖音小店所得货款分成会有优惠。

下面我们统一来说一下。

抖音开店分成

1、抖音开店商家分成

如果你是抖音小店商家，结算货款时，会被平台扣除一定比例的技术服务费。根据商品所属类目的不同，会被扣除1%-5%不等的技术服务费。

如下图所示，为抖音小店技术服务费明细：

如果抖音小店的订单是有达人带货产生的，还需要支付达人对应比例的佣金。

例如，店铺出单的商品设置的佣金比例为20%，那么要扣除20%的佣金分给达人。

扣除技术服务费和给达人的佣金后，最终所得金额是商家的货款，结算到小店账户中心后，商家可进行提现。

2、抖音开店达人分成

抖音小店带货达人，带货出单后，完成的订单结算货款时，也会被平台抽取10%的技术服务费，然后再结算到达人账户，达人进行提现。

3、抖音开店新入驻商家分成

根据平台的规则，新入驻平台的商家第一个月订单技术服务费只收1%。

如果你入驻的日期为【T】（以平台记录为准），则优惠在【T+0】当天完成入驻后即时生效，【T+30】当天23:59:59失效。

需要注意的是，新入驻的商家需要满足以下条件才能享受优惠：

（1）诚实守信经营，无违反国家相关法律法规或平台规则。

（2）如果平台记录你的抖音小店入驻日期为【T】，则订单生成日期需在【T+0】入驻后至【T+30】23:59:59；只有不超过100万的部分可享受1%佣金优惠。

如果你的抖音小店退店后，重新开店，仍然以首次入驻时间算，不能享受此优惠。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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