在线上买东西，消费者肯定最不希望看到的就是自己的包裹被损坏，当然商家也不想要看到这样的结果，但是总会在物流上出现差错，那么就需要解决，就是破损包赔，那么商家如何设置呢?消费者又如何申请呢?

一、淘宝破损包赔如何设置?

1.通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来进行设置。

2.若资质自检通过的，就可点击操作加入了;

3.在加入成功后，就可继续选择商品来进行设置了;

4.然后通过商品的类目筛选，选择对应的商品设置。

二、淘宝如何申请破损赔偿?

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

根据叙述，卖家应该也都知道了坏单包赔怎么赔，但如没有履约，会有什么后果?

未履约赔付的惩罚：

若买、卖家协商无法达成一致要求的，淘网会介入处理，核实为卖家责任的，交易作先行退款并作相关的处罚，后续卖家线可以下联系买家取货，并以实际未履行的承诺以单次行为a类的处罚扣4分。

所以商家在遇到这种情况也要及时和消费者协商，以免破坏了自己店铺积累的良好信誉，当然消费者也不需要担心没人来赔偿自己的损失，毕竟淘宝平台肯定是要做好自己应尽的义务。

淘宝破损包赔费用多少？怎么理赔？

如果淘宝卖家设置了破损包赔的服务，那么出现了商品破损的情形，那就需要给予消费者赔偿，那么大家是否知道这个费用是多少呢?

破损包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包赔”服务标志的商品后，若收到的商品发生破损问题;

且消费者在系统内记录的签收时间起48小时(含)内通过“包装/商品破损/污渍”原因发起仅退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)。

若消费者提供有效凭证的，商家需在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。

赔付多少?

如果买家购买到的产品是在坏单理赔的，就需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品的破损、变质等的照片，卖家也需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。

快递破损赔偿如下：如果保价，摔坏快递由快递公司全额赔，按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。如果没有保价，赔偿邮费的3-5倍。

坏单包赔支持的类目：

酒类;粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;茶;传统滋补营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食品及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。

坏单包赔支持的类目：

酒类;粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;茶;传统滋补营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食品及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。

怎么理赔?

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给商家。

2、商家收到货物后确认退款。

3、在退款完成后，保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入支付宝账户。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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