幕思城>电商行情>客服>客服知识>淘宝退货几次有限制运费险?运费险失效咋办?

    淘宝退货几次有限制运费险?运费险失效咋办?

    2023-01-27|10:42|发布在分类 / 客服知识| 阅读:129

    虽然淘宝对于买家退换货的管制没有那么严格,但是针对那些经常退换货的买家还是会有一些限制的,比如说退换货会需要的运费险,那么淘宝退货几次有限制运费险?运费险失效咋办?



    淘宝退货几次有限制运费险?

    现在一份订单的淘宝运费险只能使用一次。也就是说,一笔交易订单对应一个运费险保单,一个保单只能理赔一次,如果该件商品已经享受过运费险的理赔,那么后续再换货或退货而产生的运费将不再理赔。

    此外,购买运费险没有次数限制,建议一个月内退货不要超过5次,因为退货多了淘宝运费险的价格币比其他人高;甚至可能会被列入黑名单,禁止购买运费险3个月。其实运费险推出的初衷,就是为消费者解决退换货的后顾之忧,这也是对消费者权益的一种保障,所以运费险虽好,但还是要克制一下。

    运费险失效咋办?

    运费险失效激活只适用于失效期仍在30天内的商品,如果失效超过30天,就无法重新激活了。

    1、首先,我们打开手机淘宝,找到你要重新激活运费险的商品订单详情,可以看到运费险一栏,显示着“运费险已失效”,我们点进去。

    2、在运费险的页面,我们可以看到有一个“失效激活”的功能。

    3、我们点击“失效激活”,然后就会进入运费险权益页面,里面有很多特权,如“优先审核特权”、“增加赔款特权”、“失效激活特权”。具体大家自己都可以看看。

    4、我们只需要领取下“失效激活特权”,但是前提是我们必须在一周内使用3次支付宝线下支付。

    5、领取完失效激活特权后,我们就可以进入最近购物的运费险界面,找到需要激活运费险的宝贝,激活保单即可。

    通过以上操作运费险就又重新激活赔付了,这样就算是给我们省下了一笔运费,看来淘宝还是非常人性化的。如果大家运费险被取消了,那就只能通过上面的几种方法去操作了。



    淘宝错发有哪种类型?怎么防止错发?

    淘宝商家在平台上面开店出售商品,需要通过物流公司将商品送给消费者,这个过程中比较怕出现的情况就是错发商品了,这样会严重影响消费者的购物体验,一定要慎重对待,那么淘宝错发有哪种类型?

    一、淘宝错发有哪种类型?

    淘宝错发一般就是将商品发布了,消费者买了A款产品,商家却把B款发给了消费者,这绝对是比较严重的操作失误了。为了减少对店铺的影响,建议商家按照如下的流程进行操作:

    第一步:先核实情况。发现错发商品,肯定是到了买家签收并拆包之后了,所以这时要买家提供相关订单号,以及宝贝照片,方便核实情况,并马上做出处理。

    第二步:退换或退款处理。如果确实是卖家疏忽导致的错发,那么退款都是由卖家进行承担的。其他的退换货,或退款细节要与买家沟通好。此时淘宝客服也要注意控制情绪,多数买家碰到错发的情况都不会高兴的,所以要多安抚一下,尽量减少中差评。

    二、怎么防止错发?

    1、订单整理的时候要核实货品的信息,确认收货地址准备无误。用相关的软件把订单信息下载下来,大多发货的信息是不变的,但也有一小部分买家会通过备注或者留言的方式进行变更信息,此时要及时更新。

    2、单据打印后的信息要进行配对,比如说发货单、快递单批量打印后配对,避免订单信息混乱,便于后期配货。

    3、货品信息与仓库进行绑定:仓储的规划是非常重要的,因为可以确保仓库工作人员快速、精准的找到货品。

    淘宝发货是一项非常重要的工作,在很大程度上影响了店铺的购物体验,所以商家要重视方面的工作,避免对店铺产生不良的影响。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

    难题没解决?加我微信给你讲!【仅限淘宝卖家交流运营知识,非卖家不要加我哈】
    >

    更多资讯请关注幕 思 城。

    发表评论

    别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论!

      微信扫码回复「666